当事人觉得交警的执法有失公允，可以拿着处罚通知单去交警支队的法制处申请行政复议，并且去交警支队的纪委监察室提出投诉就行了。也可以直接去交警大队进行投诉，三处地方得到的结果会有所不同，如果只是想取消违法行为，可以直接去交警大队。

改变交警执勤执法被动局面的几点对策

以上几种不良倾向的存在，不仅损害了交警的外在形象、阻碍了执法工作正规化建设的步伐，与构建和谐社会的思想也是背道而驰的。那么，如何正确使用好教育、处罚两种手段呢：

（一）要以人为本，服务大局。路面执勤交警在执勤执法时，要牢固树立以人为本的意识，实行人性化管理，紧紧围绕全心全意为人民服务这个中心和服务于经济建设这个大局，紧密结合创建文明城市畅通城市、切实提高市民交通全意识这个宗旨开展工作。从思想上充分认识到宣传工作在整个交通管理工作中的重要作用，在向违法当事人宣传交通法律、法规时注意讲小道理时不忘大道理，讲大道理时不忘用小道理来说明和论证，把交通安全宣传工作开展得扎实、深入、有效。

（二）要把握原则，灵活多变。原则性和灵活性是对立统一，原则是统领、是方向，灵活是方法、是技巧。运用灵活的方法必须是为正确的方向服务。我们在执法时所遇到的对象有男有女、有老有少，有干部也有群众，他们的文化程度、法治理念、世界观等可以说是千姿百态，因此在纠处交通违法行为时不仅要立场坚定，原则性强，而且要灵活多变，摸准当事人的基本情况，因人而宜，对症下药。对脾气爆燥的违法行为人不能针锋相对，恶语相加，要冷处理，以柔克刚；对死缠软磨的违法行为人要陈述利害关系，绝其妄想；对屡次违反交通法规的违法行为人要点明要害；对托人找关系要动之以情，晓之以理，从而使其自觉配合接受处罚。

（三）要文明执法，礼貌待人。执勤交警在路面查纠违法行为时应多换位思考，以诚待人，以情感人，以理服人。执法中使用规范、文明的语言，尤其当违法人员为自己申辩时，要耐心倾听，让对方把自己的理由讲完，然后针对其辩解理由向其宣传道路交通安全的法律法规知识，指出其违法事实和拟对其做出处罚的法律依据，这样既能正确、恰当地向违法当事人开展交通安全宣传教育工作，又能起到促进交流，化解对立情绪，消除矛盾的效果，能使违法者认识错误，自觉纠正其违法行为以消除事故隐患。

总之，交通管理工作作为直接服务于人民群众的平台，是公安机关的外在形象的体现，是维护社会稳定的一道防线，也是构筑和谐社会的一面镜子。我们要站在新的高度，从大局长远的角度出发，坚持好教育和处罚相结合的原则，不断融洽警民关系，营造更加和谐的工作环境。

《中华人民共和国行政处罚法》第七条公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。公民、法人或者其他组织因行政机关违法给予行政处罚受到损害的，有权依法提出赔偿要求。