部分经营者拒不履行“三包”责任-法师兄

部分经营者拒不履行“三包”责任

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:43:22 485 人看过

1月24日，记者从山东省工商局12315申诉举报中心了解到，2007年度，全省工商机关各级12315机构共受理申诉34754件，其中通讯器材、电信服务、电动自行车、洗染服务等领域成为申诉热点，部分经营者以各种理由拒绝履行三包责任的情况较为突出。

在通讯器材类申诉中，经营者常以私自拆动、外壳磨损等为由拒绝履行三包责任，为消费者换机后不提供新三包凭证；维修商在保修期内拒绝维修或拖延推诿，维修后不提供维修记录；维修过程中乱收费、随意更换零件或更换的零件质量无保证等问题突出。

在电信服务方面，一半以上的申诉集中在电信服务增值业务领域，投诉的主要是电信运营商乱收费欺诈误导用户等。某些SP经营者与电信运营商甚至个别媒体，利用广播、电视开设互动类节目，通过限时抢购等方式设置消费陷阱，不明示计费标准，诱导消费者发送短信或拨打高额收费的声讯电话强行扣取费用等。

2007年的电动自行车申诉上升。主要问题是质量无保障，蓄电池容量衰减快，充电器充电能量不达标，经营者以国家没有出台电动自行车三包规定为由，拒绝履行三包责任等。

洗染服务类申诉集中在干洗行业，主要问题是干洗质量不合格，某些经营者管理不到位，少数洗染店因无力购置干洗设备常代收服装送洗甚至以水洗代替干洗，导致送洗的衣服出现破损、串色、缩水、丢失等情况。

美容美发服务申诉的主要问题是美容机构擅自从事须取得医疗机构执业许可证后方可经营的医疗美容项目；服务场所卫生条件差，从业人员未接受正规的技能培训即上岗服务；使用的美容美发产品存在质量问题造成消费者人身受损；以免费体验或服务为诱饵，骗取消费者办卡；以打折或送产品等名义诱使消费者办理年卡，服务质量却大大折扣，极个别经营者甚至卷款逃跑等。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

三包责任
要求经营者承担三包责任要出具哪些证明？

在商品的三包有效期内，消费者维护权益依法办理修理、换货、退货时，需要以购货发票及三包凭证作为依据才能要求经营者承担三包责任。购货发票是指财政、税务部门统一监制的发货票，是产品售出的有效凭证。一般发货票上应当记明销售者，销售时间，销售产品名称、规格及型号，销售金额，销售财务章等内容。购货发票主要可以证明消费者买到的产品是销售者售出的，售出产品的时间、价格等。因此，它是办理退货的主要证明。三包凭证是指产品售出时销售者提供给消费者的，可以对所购买产品进行修理、更换、退货的单据或者证明。一般情况下，三包凭证上要告诉消费者修理者的名称、地址、联系电话，更换、退货的条件，并列有修理记录栏，记录修理状况。三包凭证是消费者办理免费修理的主要证明;如果修理者超过法定修理期间未能修理好产品，或者在三包期内，产品修理两次仍不能正常使用时，消费者可凭三包凭证及有效发票要求修理者、销售者办理换货或者退货。在多年的三

2023-06-07

309人看过
业主
化工行业内部承包经营责任审计规定

发文单位：化工部文号：化办发[1995]505号发布日期：1995-10-14执行日期：1995-10-14第一条根据《中华人民共和国审计法》和《国务院关于全民所有制工业企业承包经营责任审计的若干规定》，结合化工行业特点，制定本规定。第二条化工审计机构对承包经营合同双方进行审计监督，以维护国有资产安全完整，维护双方的合法权益，严肃财经纪律和承包经营合同，促进承包经营责任制的健康发展。第三条凡企业内部承包经营、租赁经营并实行独立核算的内部承包单位，均属承包经营责任审计的范围。第四条化工审计机构实行内部承包经营责任审计的依据是：国家有关法律、法规和政策的规定；企业主管部门制定的有关规定；企业在国家法律、法规和政策允许的权限范围内制定的规章制度；企业依法签定的内部承包经营合同等。第五条化工行业内部承包经营责任审计由承包单位的上一级化工审计机构进行审计，采取就地审计的方式进行。第六条化工行业内部承

2023-06-07

251人看过
三包责任
汽车经营者的三包责任什么情形下可以免除

根据规定，易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的，家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，因不可抗力造成损坏的，或者无有效发票和三包凭证的，经营者的三包责任可以免除。一、商品中的瑕疵应赔偿哪些数额商品存在瑕疵的，应按照实际情况协商补偿，一般会给消费者修理、更换、退货，或者补偿适当的差价。产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。二、三包有效期内两次修理都无法正常使用三包有效期内修理两次仍不能

2023-03-23

425人看过
经营者
经营者履行的法律义务包括哪些？

1、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定覆行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。4、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应

2023-03-17

378人看过

经营者
怎样确定广告经营者与经营者责任

广告经营者，是指从事广告经营业务的单位，包括专营广告业务的企业，兼营广告业务的事业单位，经营广告业务的个体工商户以及举办临时性广告经营活动的单位。广告经营者承办或代理广告业务，应严格遵守国家法律的规定，恪守职业道德，向社会提供真实的商品或者服务信息。但在实践中，总有一些经营者希望通过虚假广告误导消费者，以牟取不正当利益;也总有一些广告经营者见钱眼开，唯利是图，为不法经营者的虚假广告大开方便之门，便其危害社会，损害消费者的利益。我国《消费者权益保护法》第39条明确规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经

2023-05-01

118人看过
经营者
朝阳市消保委推动经营者主动履行社会责任

从找出社会热点，到选拔评议代表，经过评议代表的体验考察和公开评议会，向经营者转达发现的问题，然后由经营者拿出整改方案具体落实纠正，最后经评议代表审查表决通过，消费者组织向社会公布评议结果。辽宁省朝阳市消费者权益保护委员会践行消费与责任年主题，组织消费者公开评议经营者，激发了消费者和经营者的社会责任感，取得了良好的社会效果。激发消费者的社会责任感7月30日，朝阳市南双庙中学教师罗洪娟在接受记者采访时，对去年9月参加的由该市消保委组织的保险行业消费评议座谈会仍记忆犹新。保险销售人员想方设法推销保险产品，但对一些重要免赔条款却不认真解释，投保人受到这种障眼法的影响，在理赔时得不到相应的赔付，而保险人在理赔时态度不好，更是引起投保人的不满我原有很多观点要表达，但是按照发言顺序，经前十多名代表发言后才发现，这些代表个个身手不凡，自己会前的调研结果与其他代表观点多有雷同，无奈只好浓缩了发言内容。朝阳市

2023-06-07

312人看过