本文讲的是家庭纠纷调解。原告李永和是被告杜素霞的公公,李永和的儿子李文治2007年因参与盗窃被判刑三年半,儿媳杜素霞自称因为工作,无能力照顾女儿李潇晴,孩子一直由爷爷奶奶抚养...
调解家庭纠纷要多找些情结
农六师芳草湖六场派出所大门被哐当一声撞开,来人脸色铁青,上气不接下气地说“报案!气死人了!”,值班民警一听出了‘人命案’,赶快报告教导,来不及细问,要求来人立即带他们到现场。
来人叫李永和,是六场二连退休职工,民警跟着他到了案发现场,进门就问:“人呢?”,李永和气呼呼地说“走了!”,民警忙说:“我是问被气死的人!”,李永和瞪大眼睛指指妻子和自己说:“这不是!我!、她!都快被气死了!”,民警同志虚惊一场,哭笑不得,松了口气说:“还好!没出人命!”,李永和一听火气又来了:“难道非要等出人命吗?”,民警知道误会了,忙安慰说:“老伯!我不是这意思!你先消消气,把经过慢慢告诉我们!”。
原来,这是一件家庭纠纷,原告李永和是被告杜素霞的公公,李永和的儿子李文治2007年因参与盗窃被判刑三年半,儿媳杜素霞自称因为工作,无能力照顾女儿李潇晴,孩子一直由爷爷奶奶抚养,今年四岁,刚上幼儿园,前段时间因为孩子上学的事情,双方闹得很不愉快!,事发当天,杜素霞的父亲从外地打工回来要看外孙女,杜素霞就带父亲来到公婆家,但婆婆因为有气,称孩子睡觉,不愿开大门,杜素霞翻院墙进来后,婆婆依然顶住房门不让进,杜素霞在窗外看见孩子,情急之下,用手直接打碎五块窗户玻璃,双方都说了极难听的言语,而后,杜素霞就同父亲一起骑摩托走了,李永和回来看见家里窗户被砸了、老伴、孙女哭作一团,立即就气的口吐白沫,犯了“气死病”,报案到派出所。
民警传唤杜素霞赶回现场,耐心地听他们双方争辩,让他们说完心里的怨气,首先问起李文治的情况,老两口一提到儿子,老泪纵横,又爱又恨,杜素霞也是委屈伤心,这个时候,民警趁机双方面开导,入情入理、让他们换位思考,让他们说出心里的想法,进行交流,在他们都怨气尽消后,不失时机地对他们进行法制教育、家庭道德、家庭义务教育,调解结果是杜素霞向公婆赔礼道歉,主动帮他们安装好窗户玻璃;李永和夫妇气消撤诉,高兴地继续带孙女上学。
都说清官难断家务事!这次跟他们一起调解家庭纠纷,真正让我体会到什么是口干舌燥、苦口婆心了,作为一个民事纠纷调解员,就是要具备这种爱民之心,群众利益无小事,及时对家庭纠纷进行调处,这是构建和谐社会、和谐家庭的需要,也是调解员应该履行的职责。同时还要具有冷静的头脑,掌握有效的调处纠纷办法,任何矛盾纠纷都有一个演变的过程,语言不恰当反而是催化剂,要学会把握矛盾关键,尤其是家庭纠纷,要多找一些能感动双方的情结,打开了情结,矛盾纠纷自然容易化解。
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