下列情形消费投诉不予受理:
1.没有明确的被投诉方;
2.经营者之间的争议;
3.经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
4.争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
5.消费者提供不出任何必要证据的;
6.法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
8.不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
一、消费者权益法赠品条款
我国《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段,属于商家经营过程中的一个环节,不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此,“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
二、怎么起诉商家不退款
商家不退款可以报消费者协会投诉处理。
消费者投诉应该具备的内容,具体如下:
1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;
2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;
3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,也可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、向有关行政部门投诉;
3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼。
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消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者投诉内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况; (二) 具体的投诉内容。损害... 更多>
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消协不受消费者投诉的几种情形浙江在线咨询 2022-07-08、因经营者之间的买卖而产生的纠纷; 2、消费者个人之间私下买卖产生的纠纷; 3、商品销出去之后,超过商品保修期或者质量保证期的; 4、消费者购买走私商品的; 5、消费者所购商品标明是“处理品”的,但没有说明处理原因的除外; 6、消费者所购商品未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆除而导致商品损坏或人身损害的; 7、消费者对被投诉方主体不明确的; 8、消费者与经销商争议双方曾经达成调解协议并已执行
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消费者权益受到侵害,哪些情形下,可以向消协投诉?受理范围是什么贵州在线咨询 2022-02-15受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理: 1.根据《消法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。 2.根据《消法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。 3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。 (二)下列情形酌情受理: 1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不
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消费者申诉不予受理或者终止受理的情形有哪些天津在线咨询 2023-08-05消费者申诉不予受理或者终止受理的情形如下:超过保修期或者购买后超过保质期的商品; 达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的; 消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过1年的;消费者无法证实自己权益受到侵害的;不符合国家法律、行政法规及规章规定的申诉。
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消费者协会在哪些情况下不受理消费者协会的受理决定,不受理的情形广西在线咨询 2022-03-05下列投诉不予受理: (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的; (五)消费者提供不出任何必要证据的; (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的; (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。 消费者协会在接到
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中国消费者协会不受理消费者个人私下交易的情形,哪些情形不予受理河南在线咨询 2022-02-14消费者协会是保护消费者利益的社团组织,涉及的面比较广,但也不是事事均管。因此消费者要注意,根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,以下情形不予受理:(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷:(2)消费者个人私下交易纠纷;(3)商品超过规定保修期和保证期;(4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;(6)被投诉