顾客在商场内摔伤怎么处理呢?-法师兄

顾客在商场内摔伤怎么处理呢?

来源：互联网时间： 2023-05-03 15:22:05 474 人看过

一、顾客在商场内摔伤怎么处理呢

（一）迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

（二）物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。

（三）对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

二、在商场摔倒可以要求赔偿吗

在商场摔倒如果商场未尽到合理的安全保障义务的，可以要求赔偿。根据民法典的规定，商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

三、顾客在商场内滑倒受伤谁承担责任

我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。

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