1、美容是一种服务，应按照双方的约定履行义务，如美容医院未按照约定提供优质的服务，造成消费者人身损害，依据相关的法律规定应予赔偿。《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第41条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人，所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2、医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

3、法律依据：

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条

患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条

侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

一、美容医院整容失败怎么办

1、向医院主张整容合同的违约赔偿。

2、造成就诊人人身损害的，就诊人可以主张侵权损害赔偿。

3、整容失败，情节严重的，由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节，给予警告；情节严重的，责令限期停业整顿直至原发证部门吊销执业许可证，对负有责任的医务人员依照我国关于医疗事故罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。

二、发生整容纠纷后如何进行索赔维权

1、及时和美容医院进行协商沟通。

2、向行政主管部门投诉，包括市场监督管理部门和卫生行政管理部门。

3、向消费者协会进行投诉维权。

4、向人民法院起诉追索民事赔偿，或者向公安机关报警，追究相关责任人员刑事责任。

发生医疗纠纷后，一定要第一时间封存病历，以便后期维权。

那么，怎么封存呢？

(1)提出封存要求：患方到医院医务处(科)提出封存病历的要求，如果遭拒，可向该院所在地区的卫生局医政处(科)举报，要求卫生行政机关督促医院履行义务。如果是在下班以后要求封存病历，可以要求值班医生通知医院总值班人员到场，共同进行病历的封存。

(2)点清病历页数：病历调来后，由于病历内容多，专业性强，患方也很难在短时间内看明白，所以患方需要注意的是清点病历页数，并在封存的信封上注明。

(3)封存袋背面列清封存内容目录，如：病程记录、手术记录、护理记录……，并注明封存病历为完整病历还是不完整病历，如为不完整病历，最好注明还有哪些病历未封存。

(4)封存及保管：病历放入信封或文件袋后，用胶水粘牢所有开口并贴上封条，然后双方在封条上盖章签字，并注明某年某月某日。封存病历时，应当在医疗机构或者其委托代理人、患者、或者其代理人在场的情况下，对病历共同进行确认，签封病历，原件或复印件病历均可封存。封存的病历资料按照《医疗纠纷预防和处理条例》的规定，交由医疗机构保管。