网约车退车产生纠纷的话，可以向消费者协会（12315）举报，让其组织工作人员进行调解。调解无果的话再向人民法院起诉，这属于民事财产纠纷，一般都是符合起诉条件的。

网约车退车纠纷指的是消费者在网络上预约了网约车后因退车发生的纠纷，虽然是网上预约的服务，但此时消费者受相关法律的保护，可以基于消费关系向消费者保护协会请求帮助，解决消费纠纷。因此网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。

民事纠纷一般的解决方式如下：

第一，协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。

第二，调解解决。在有关组织（如人民调解委员会）或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。

第三，仲裁解决。纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法审理，作出裁决，并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决。

第四，诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。

北京网约车处理违章扣分吗？

随着各种软件的腾空出世，人们的生活方式发生了极大的改变。在一些发达地区出行即可使用网上预约的方式，不用再像以前一样等待很长时间。许多人都不知道网约车处理违章扣分吗。对于网约车由于是新鲜事物我国法律并没有相关规定其一度处于尴尬的境地。自有关网约车的规定意见稿出台之后引起了人们极大的争议。下面就是北京网约车的相关规定仅供参考。

除了上海，北京今天也出台了网约车新规。北京市交通委在其官方网站上公布了《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（征求意见稿）》。新规对于网约车司机、车辆都做出了严格的规定，尤其是司机必须拥有北京户籍，拥有北京驾照而且驾龄不短于3年，车辆则必须有北京号牌，而且排气量、轴距也必须符合一定标准。具体来说，根据意见稿第八条规定，在北京市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，应当符合下列条件：

（一）北京市户籍

（二）取得北京市核发的相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历

（三）男年龄在60岁、女年龄在55岁以下，身体健康

（四）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪记录，无吸毒行为和记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录

（五）经指定考试机构考试合格

（六）自申请之日前一年内无驾驶机动车发生5次以上道路交通安全违法行为；从事过巡游车服务的，在从事巡游车服务期间，未被列入严重违法信息库

（七）法律法规规章规定的其他条件。

而第九条，在北京市申请办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合下列条件：

（一）北京市号牌车辆，满足北京市公布实施的最新机动车排放标准，在车辆检验有效期内，没有未处理完毕的交通事故和交通违法记录

（二）5座三厢小客车排气量不小于2．0L或1．8T、车辆轴距不小于2700毫米；新能源车轴距不小于2650毫米；7座乘用车排气量不小于2．0L、轴距不小于3000毫米、车长大于5100毫米

（三）车辆安装符合国家和北京市相关规定的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，车辆技术性能符合运营安全相关标准要求

（四）车辆需配备具有网约车服务平台服务端、价格计算、在线支付、服务评价等功能的终端设备

（五）车辆所有人同意车辆使用性质登记为“预约出租客运”

（六）车辆属于个人所有的，车辆所有人名下应当没有登记的其他巡游车和网约车，本人应当取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，并预先协议接入取得经营许可的网约车平台

（七）法律法规规章规定的其他条件。

只要车辆有违章行为就要进行扣分处罚以示警戒。只是北京网约车的成立条件是相当之严格的。既要有车辆驾驶证也要有北京号牌和北京户籍。这种规定既没有使网约车变得膨胀也没有让出租车陷入进退两难的地步。所以，网约车更要严格遵守交通管理的规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。