1、向卫生计生行政部门汇报

2、向维护稳定及社会治安综合治理委员会报告

3、启动重大医疗纠纷应急处理预案，多部门共同协作

4、各方竭尽全力解决问题，医患双方沟通，协调达成一致，则按协商解决；若不能达成一致，先向医调委申请调解，调解不行向人民法院提起诉讼

一、医疗纠纷的表现形式

1、医疗事故纠纷

是指医疗行为被确定为医疗事故而引起的纠纷。如一妇女到医院分娩，分娩后因失血过多引起死亡。经查患者是因为子宫出血医疗人员因为因为不负责任而没有及时发现造成的，经医学会鉴定为一级医疗事故。此纠纷即为医疗事故纠纷。

2、医疗伤害纠纷

是指在医疗机构为患者实施医疗行为过程中，故意或过失侵犯了患者的人身权利，给患者生命和健康造成侵害的，医疗伤害纠纷。如一妇女到医院分娩，因大出血需要输血，医院为患者输进含有乙肝或爱滋病血液，造成患者感染肝炎或爱滋病。此行为虽然能构成医疗事故，但已超出医疗事故的范围，属于医疗伤害纠纷。

3、医疗合同纠纷

医患双方认为对方违犯医疗合同引起而引起的纠纷。如患者拖欠医疗费，或者医疗行为虽没有造成损害，但已构成误诊、误治，或者医患双方签订有以追求某种医疗效果为目的的合同，一方认为对方违犯合同约定的。医疗纠纷容易与医患纠纷混同。医患纠纷除包括医疗纠纷外，还包括与医疗行为无关的纠纷。如病员在医院自杀、自伤、自残、医院侵犯病员的名誉权、肖像权等病员损害医院财物、损伤医务人员或其他病人等。

二、解决医疗纠纷的方法

（一）医患双方协商调解

与诉讼方式比较起来，医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面。首先就是成本低廉、效率较高。协商通常是医患双方直接商谈，不存在第三方，所以在协商过程中双方容易找到对医疗行为、医疗结果及其原因认识的分歧点和解决纷争的关节点，从而快捷地解决争议，节省双方通过诉讼方式解决争议所需要的大量的精力和财力。其次是可以在很大程度上消弥因医疗纠纷所产生的医患对立，为医患双方提供了相互理解和谅解的机会。再次是有利于节约有限的司法资源，促进社会稳定。

然而协商和解医疗纠纷的上述优势要充分发挥有一个重要的前提，即医患双方遵守法律规定，理性地、友好地进行协商。但在现实当中，协商和解医疗纠纷已经成为医患双方的无奈，随着协商和解越来越多，其弊端也日益显现。

（二）申请卫生行政部门处理

当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。

（三）向法院提起诉讼

向法院提起诉讼是当事人在遇到医疗纠纷是最后的选择。通过法院对案情的客观分析与看待，公正的处理医院与当事人双方之间的矛盾，这是解决医疗纠纷的最后防线。