消费者要求退款被拒怎么做-法师兄

消费者要求退款被拒怎么做

来源：互联网时间： 2023-06-19 17:40:19 85 人看过

消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。

但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。

一、实体店商品退货规定相关法律

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

二、产品质量问题怎么赔偿

对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。对其增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

三、什么条件下可以无理由退货

一般情况下，只有通过网络、电视等途径购买商品才可以享受无理由退货。消费者应该退还完好的商品。商家在收到退回商品的七日内需要返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担消费者选择在实体商店进行消费的话，如果没有消费者和商家在消费合同中作出的约定，是没有法定的无理由退货权的。具体是否可以无理由退货，还得靠消费者和商家的协商结果。

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