物业管理经营的原则和要素
来源:互联网 时间: 2023-06-10 21:00:45 89 人看过

在市场经济中的物业管理,有着和其他经营活动不同的特征,它既是无形的管理和服务,又是有形的资源消耗;它所面对的服务对象既有物业,也有物业的主人;它和服务对象之间既长期相处,也有短期行为。因此,物业管理经营的原则既和其他经营活动相似,也有不同。

物业管理经营6原则:

1.追求利润最大化

这是任何行业任何企业进行经营的根本目的,物业管理企业也不例外。此,要将企业的资本和各种资源有效调度,合理配置,以期产生最大收益。

2.遵守游戏规则

市场游戏规则包括如下几部分:一是法律法规,这是由国家做出的十分刚性的规则。二是市场规律,这是不以人的意志为转移的,不能逆规律而经营。三是行规行约,以此规范行业的自我管理行为。四是企业的自我约束,也即在经营过程中形成的企业文化。

3.尊重业主权益

在物业管理的经营活动中,最关键的两大利益主体就是业主和物业管理企业。企业保护自己的权益是一种本能,而且处在优势地位;而业主的权益(包括收益权属)常常被忽略。物业管理企业和业主像一架天平,任何一方受损都将导致市场天平的失衡和倾斜。

4.物业管理主业是经营之本

既然是物业管理经营,那么就首先要有物业管理然后才有经营。物业管理经营活动决不能以损害主业为前提;竭泽而渔的做法是愚蠢的。

5.肩负行业发展责任

企业是一条鱼,行业是一条河,市场是一个大海;每一个企业都要关心爱护自己的生存环境。那种只看到自己的利益而不关心行业的行为要坚决摒弃。

6.维护社会整体利益

将企业个体融入到整个社会、整个民族和整个国家的命运之中,为国家为民族承担起历史的重任。只有这样,才能激励物业管理企业不断奋斗,并在这种奋斗中完成自己的历史宿命,最终实现企业价值与民族社会价值的统一。

物业管理经营7要素:

1.经营意识

物业管理如何实现效益最大化,如何创造出最大的经济价值,应是每一位物业管理从业人员尤其是企业的决策人员时常思考的问题。例如,如何通过扩大管理规模和有效的资源配置使管理酬金接近最大值;如何在“保本微利”的行业性质下摆脱完全依靠管理酬金获取收益的固有思路,等等。市场向有准备的人露出微笑,向没有准备的人摆手拒绝。

2

.创新思维

这是经营意识的另一个侧面,是所有经营活动的共性。物业管理经营的创新思维尤其要关注的是规模化经营和多元化经营;还要不断创新服务的模式和内容;要经常推陈出新,时常走在前面,让思想引导行动。

3.物业管理资源

物业管理资源可以简单地描述为由物业管理所带来的一切有形或无形的物质。有了物业管理资源才有了物业管理经营的对象,否则就是无源之水。这种资源还有大小、多少,以及是否可供利用之分,可开发利用的资源越丰厚,经营并获利的空间也就越大。

4.经营人才

人才是经营活动的核心,尤其是优秀的经营人才。对人才问题关注的程度深浅,决定着物业管理经营成功的可能性大小。2004年,深圳某物业管理企业高薪聘请职业总经理就体现了这种意识。除经营人才外,一支优良和谐的团队也是不可或缺的。

5.资本投入

没有投入就没有产出。一般认为物业管理不需投入或者投入很少,这是初级阶段物业管理的特征。进行到物业管理经营层次,资本的投入就是必不可少的因素。这种投入可以是企业自身的资本,也可以组合社会资本,或通过多种形式筹措资金。

6.企业体制

积极推动企业进行体制改革,建立全面的现代企业制度,构建合理的组织体系。制度的建立一定要符合企业的实际,而不是原搬照抄其他的理念。制度建立以后要切实执行而不可流之于形式;在执行过程中还要不断修正,不断学习,不断充实,跟上企业经营发展的需要。

7.企业文化

企业文化是企业持续经营的保证,它在现代市场经济中受到越来越多的重视,并成为许多成功企业的经营秘诀。企业文化包括企业的核心价值观、企业形象、企业行为规范等等,它既是有形的,也是无形的。它的成熟不是一朝一夕的事情,而一旦成熟并发挥作用,则对企业经营影响巨大而深远。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年07月11日 13:04
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多业主相关文章
  • 物业管理遵循业主自治和专业管理结合原则吗?
    一、物业管理遵循业主自治和专业管理结合原则吗?这一原则规范业主与物业管理企业间的关系,划清业主与物业管理企业的地位、职责、权利和义务,其具体要求包括:(一)业主自治管理(二)专业化管理属地管理与行业管理相结合的原则指物业区域所在地的政府、街道办事处、相关专业部门和物业管理行业主管部门按各自职责范围共同负责小区的管理工作。地方性的工作由地区统一协调,专业性的工作归口行业主管部门和相关部门负责。条块结合有利于发挥多方面的积极性。统一管理,综合服务的原则这个原则体现物业管理的基本特性和要求,包括统一管理和综合服务两方面,并且有机地结合在一起。物业管理部门在掌握本原则时要尊重各主管部门的职权,接受主管部门的指导。社会化与平等竞争的原则在房屋商品化、自有化和产权多元化的条件下,物业管理不是按权属、按系统组建,而是按区域组建,按社会化原则管理。这个原则适应二权不分离的情况,即物业所有权与经营权不分离;
    2023-06-02
    83人看过
  • 浅谈物业档案管理的原则、方法和措施
    (一)档案资料管理的原则和方法1、做到全而细的原则:“全”指全面,包括物业管理工作的各个方面,不能有漏项;“细”指细致、细心,档案资料的收集、检查、整理、归档等各个环节工作要细心。2、切合实际的原则:所有记录是我们实实在在开展的工作,与实际要对应一致。3、连续性原则:要求档案资料管理工作要坚持不懈,要注意工作中各个环节的关联性,中途不能脱节,否则,就不符合切合实际的原则。4、按岗位进行分工,落实各项工作的责任人并开展培训。5、各部门根据公司质量管理部的范本建立出整套档案后,根据公司质量管理体系中编制的质量记录控制等程序定期并及时对本部门的档案进行收集、检查,做到项项工作有计划,实施及时,监督有力,最后有反馈意见,如果某一个环节实施不好,就必须重新制定措施,并实施、监督、反馈,使每一个环节都在一个闭环的控制中。(二)档案资料的管理方式(三)档案资料的管理措施1、档案资料归档。大体分为两类:即
    2023-06-10
    436人看过
  • 高水准物业管理的九条原则
    物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。作为业主,谁都希望聘请到高水平的物业管理公司,享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面:服务态度热情物业管理属服务性行业,管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务,物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。作为业主,谁都希望聘请到高水平的物业管理公司,享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面:服务态度——热情物业管理属服务性行业,管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务,尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。服务设备——完好良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护,使之始终处
    2023-04-22
    52人看过
  • 物业管理项目经理应具备的专业素养
    对一个物业管理项目而言,选择一位合适的项目经理至关重要,毫不夸张地讲,项目经理选好了,管理好项目就有了50%以上的信心。随着市场竞争的加剧,物业管理企业不断加大外地市场的拓展力度,承接的外委项目也就越来越多。但是,随之而来的项目经理供需矛盾也日益凸现,尤其是像深圳市的一些国家一级资质企业,有时甚至出现了派不出满意的项目经理的尴尬局面,为此,培养和选择合格的项目经理已经成为物业管理企业一项常抓不懈的重要工作。作为一名合格的项目经理,除了必须具备基本的任职条件和满足用人单位的基本要求以外,从事物业管理的时间(一般为三年)和独立运作过一定规模(约10万㎡左右的高层物业)的物业项目,这两个因素缺一不可。只有满足了这些在实践中必备的条件,项目经理才能在运作项目时体现出下面三个方面的专业素养。一、及时有效做好前期介入工作,以期达到为开发商节约资金和减少日后管理麻烦之目的。目前,成熟、有实力的房地产开发
    2023-06-10
    134人看过
  • 探析物业服务企业的经营管理
    中国物业管理行业经过近三十年的发展,无论是法制建设、产业规模、社会地位,还是商业模式、管理服务水平、行业价值均在实践过程中的得到不同程度的完善和提升。物业管理的内涵和外延,随着市场竞争的规范化、充分化得以不断深化和扩展。物业服务企业的差异化、规模化竞争必将引领行业优秀物业服务企业核心竞争力的培育和形成。根据中国房地产TOP10研究组开展的“2008中国物业服务企业发展研究”的相关数据,“2008中国物业服务百强企业”2007年营业收入均值达8271.7万元,其中企业多种经营收入均值达到2502.2万元,占到企业营业收入的30%。数据表明,物业经营管理将会是未来优秀物业服务企业的核心竞争手段和发展趋势,为物业管理行业提供新的市场。物业经营管理通常是指把物业管理活动中所能涉及到的所有社会资源和生产要素,包括人、财、物、有形资产、无形资产等,都作为可以经营的资源,综合利用物业管理、设施管理、房地
    2023-06-10
    489人看过
  • 物业管理经营策略初探
    中国物业管理行业经过20多年的发展,到今天已经形成了相对完善的管理与服务体系,但与之相对应的物业管理行业如何面对市场,展开竞争进行经营,一直是绝大多数企业面临的问题。本文就物业管理经营策略这一问题进行了论述。物业管理企业假如以纯粹的物业管理业务去拓展市场,将因为服务的局限性、行业微利的现实和海外兵团的综合优势承受更大的市场压力。因此,我们从现在起就应该开始对物业市场进行细分,确定目标市场,充分利用自身优势调整经营模式,达到经营模式多元化。一、管理组织架构的完善与重建管理组织架构得以建立、完善并实现良性高效率运转的根本保证是管理流程再造。同时,物业管理企业战略发展规划的制定与管理流程再造,两者相辅相成,不可能抛开战略谈流程再造,也不可能在战略规划中忽视流程的重要性。一个物业管理企业流程再造的基本提纲规划应该有如下内容:制定物业管理公司的发展战略;选择企业的管理结构;确定物业管理公司的组织架构
    2023-06-10
    197人看过
  • 物业管理企业经营管理问题及对策
    物业管理经过二十多年的不断发展,已逐步走向社会化、专业化、规范化、市场化。在此进程中,物业管理企业的发展碰到了许多新问题,有效地解决这些问题,对促进物业管理的发展有重大的意义。随着社会经济的发展,市场经济的发展要求物业管理企业运作向规范化、社会化、专业化、市场化的方向发展。然而,由于物业管理在我国发展的时间还不长,其发展进程中存在不少的问题亟待解决。如何把握物业管理发展的趋势和走向,满足社会经济和城市建设的发展以及广大市民对物业管理的需求,创造更加辉煌的业绩,是物业管理企业值得深思和探索的问题。一、物业管理的意义及发展趋势发展物业管理的意义。1.社会分工的要求,市场经济发展的必然选择。专业化的物业管理是市场经济条件下社会分工的必然产物,物业管理服务的社会化,可通过专业分工和协作的办法提高物业管理的效率,又可提高服务水平,大大降低管理成本,优化物业管理资源配置,增强物业管理企业的市场竞争力。
    2023-06-10
    430人看过
  • 如何制定物业管理的收费原则
    物业管理应当遵循合理、公开、适应费用和服务水平的原则收费。业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费的,由业主承担连带责任。已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业,物业服务费由建设单位支付。县级以上人民政府价格主管部门会和同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务项目,服务报酬由双方约定。物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取相关费用。物业服务企业接受委托收取款项的,不得向业主收取手续费等额外费用。物业管理费收费原则物业管理费收费原则如下:1.不违反国家和地方政府的有关规定。2.与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定,收费标准过高,用户承受不了,也不容易取得用户的支持,反之,收费标准过低,则物业管理公司赔本服务,这又违背市场规则。3.优质优价,兼顾各方利益。所提
    2023-07-03
    465人看过
  • 物业管理企业的类型及经营方式
    随着物业管理经营的发展与变迁,物业管理企业的类型和经营获利方式也悄然发生着变革。政府房管部门转制的物业管理企业绝大部分由政府房管部门转制而来的物业管理企业,距离现代企业制度的要求还有很大的差距,在经营模式上仍然延续过去的管理方式。还有一种与物业管理非常相似的管理,就是传统的行政管理方式,既没有转制,在管理的方式方法上以及所管理的物业产权结构上也都没有变化,这种管理仍然由政府或集体进行大量补贴,而收取的物业使用人的费用较为低廉,还谈不上是物业管理,因此,可以不将其归入物业管理的类型中来,。企事业单位组建的物业管理企业这类企业主要为本单位的职工及改制后的物业提供管理服务,在运作上还基本沿袭国有企业后勤管理的模式,单位给予。定的福利补贴,如取暖费、物业管理费等都由单位出资或报销等。房地产开发企业成立的物业管理机构这些机构有的是注册成立的物业管理公司,有的是设立物业管理部门,由该部门组织分包单位进
    2023-06-10
    421人看过
  • 浅谈物业企业的服务、经营与管理
    一、坚持不懈、诚实守信地做好客户服务工作首先,物业从业人员要摆正位置,调整心态,坚持不懈、诚实守信的为业主做好服务工作。物业管理的核心是服务,物业企业服务的对象是广大业主(业户)。物业公司只是受业主委托、完成物业管理行为的衍生物,即是业主进行管理活动、行使物业管理权所采取的一种手段或方式。所谓“摆正位置”,是指要正确区分“管理”和“服务”的含义。物业企业中的“管理”主要是针对“设备设施”和“公司人员”的管理。而对于业主,更多的应该是“服务”。我们与业主的关系是在国家条例法规和双方约定基础上的服务者与被服务者的关系,能否正确理解这两者的区别,将直接关系到对业主服务工作的好坏。如果从业人员时刻以“生审者”自居,以“管理者”的姿态和语气来处理与业主之间的问题的话,不仅无助于问题的解决,而且还会对公司的形象和声誉造成不利的影响。而所谓“调整心态”,主要是指从业人员在与业主面对面交流、沟通,现场解决
    2023-06-10
    168人看过
  • 职业经理人在物业管理行业中应具备的素质
    听惯了会议室里的吵闹之后,物业管理职业经理人就应走到员工和业主中,听听他们声音。作为现代企业制度的产物,职业经理人要具备良好的人格魅力、决策能力、沟通能力和创新能力。作为现代企业制度的产物,职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的群体,他们不是单纯的凭货币资本吃饭,而是凭能力、凭业绩生存。随着市场经济的发展,职业经理人在我国迅速增多,并很快渗透进入物业管理行业。另一方面,对于层出不穷的高技术含量物业,物业管理企业就必须使用专业人才、运用专业技术才能保障管理绩效。物业管理行业是以人力资本力量来保持财富力量的行业,对物业管理企业而言,物业管理职业经理人的素质和能力的体现,可以让一个物业项目成为优秀项目。那么,究竟需要具备哪些职业素质,才能让一个物业管理职业经理人塑造成功职业?人格魅力是影响管理团队好坏的重要因素一个物业管理企业在业主、员工或外界中
    2023-06-10
    297人看过
  • 管理营运资金的策略和原则有哪些
    一、营运资金管理的策略营运资金管理策略包括营运资金的投资策略(需要拥有多少营运资金)和融资策略(如何为需要的流动资产融资)1、流动资产的投资策略(1)流动资产账户上的投资水平确定的决定因素:企业的不确定性;风险忍受程度。(2)流动资产投资策略的种类:紧缩的流动资产投资策略;宽松的流动资产投资策略。2、流动资产的融资策略(1)流动资产及资金分类:永久性流动资产;波动性流动资产;短期资金;长期资金。(2)流动资产融资策略分类;(3)融资策略的选择取决于管理者的风险导向,同时受利率的短期、中期和长期负债之间的差异影响。一般而言收益曲线(利率与借款期的关系)向上倾斜(借款期长,则利率高),但是有时候则相反。匹配、保守和激进的融资策略,在特定的时间都可能是合适的,这取决于收益曲线的形状、利率的移动、未来利率的预测,尤其是管理的风险承受力。二、营运资金管理的原则1、满足合理的资金需求。2、提高资金使用
    2023-04-27
    480人看过
  • 物业管理费的收取原则是什么,物业管理费上调要满足什么条件
    1、物业管理费的收取原则是什么?一般地讲,物业管理费收取标准越高,则物业管理公司的收入就越高。但是,物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约,不能乱收费;另一方面,物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制,也要服从优质优价的原则,因此,物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则:第一、不违反国家和地方政府的有关规定。第二、物业管理费与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定,收费标准过高,用户承受不了,也不容易取得用户的支持,反之,收费标准过低,则物业管理公司赔本服务,这又违背市场规则。第三、优质优价,兼顾各方利益。所提供的服务档次越高,则收费标准越高,特约服务一般比公共服务的收费标准要高,对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四、微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余,否则服务项目越多,工作量越大,赔本就越多。第五、物业管理费收取,要坚持
    2023-05-05
    300人看过
  • 物业管理有哪些经营范围
    一、物业管理经营范围有哪些1、房屋的维修与修缮管理。保证房屋及设备在安全合法的状态下正常使用。并通过规范科学的使用,充分发挥房屋及其设备的最大功效。2、提供绿化管理。制定和实施管辖区内的绿化管理条例,为产权人、使用人提供一个绿化、幽雅的生活环境。3、卫生管理。定期及时清扫所管辖区内的卫生,为住户提供舒适、干净的生活环境。4、治安管理。对房屋建筑及其设备进行安全有效管理,保障产权人和使用人的人身安全、财产安全,制定并完善相关的防盗措施。5、车辆疏导管理。对小区内的主干道及消防通道停放车辆实行严格的控制管理。6、公用市政设施管理。提供水、电、煤气、暖气、快递、通讯设施等市政设施的委托管理。7、违章建筑的管理。配合违章办,对违章建筑进行举报监督管理。8、提供多种生活服务。二、物业管理的基本原则(一)权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,
    2023-05-13
    433人看过
换一批
#小区物权
北京
律师推荐
    展开
    #业主
    词条

    业主是指房屋所有权人,按其拥有的物业所有权状况,又可分为独立所有权人和区分所有权人。区分所有权人是指数人区分一幅土地上同一建筑物而各有其专有部分,并就其共用部分按其应有部分有所有权者;独立所有权人是指某土地上的建筑物仅属于某一业主。... 更多>

    #业主
    相关咨询
    • 什么是分业经营管理原则?
      上海在线咨询 2023-06-12
      依据证券法第6条的规定,证券业和银行业、信托业、保险业实行分业经营、分业管理,证券公司与银行、信托、保险业务机构分别设立。国家另有规定的除外。 分业经营就是指对金融机构业务范围进行某种程度的“分业”管理。按照企业管理的程度不同,分业经营有三个层次:第一个层次的分业经营是指金融业与非金融业的分离;第二个层次的分业经营是金融业中银行、证券和保险三个子行业的分离;第三个层次的分业经营是指银行、证券和保险
    • 江西省属企业经营管理的原则和职能有哪些?
      上海在线咨询 2022-07-30
      经营管理职能包括五个方面的内容,即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。 (一)战略职能 战略职能是企业经营管理的首要职能。因为,企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多,变化很快,而且竞争激烈。在这样一个环境里,企业欲求长期稳定的生存与发展,就必须高瞻远瞩,审时度势,随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容:经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战
    • 经营管理原则是什么?
      台湾在线咨询 2022-08-05
      命令一元化原则,在原则上,一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面,这是绝对必要的。不过在特殊条件下,可以打破这项原则。
    • 经营范围物业管理
      山东在线咨询 2022-05-10
      物业管理包括的经营范围有:物业管理;房屋租售代理;室内装饰装修工程设计及施工;房地产营销策划;企业形象策划;展览展示服务;会议服务;经济信息咨询;国内一般贸易;停车场管理服务;餐饮管理;绿化工程施工,设计;供热服务。 在物业管理企业,从事住宅小区、饭店、商厦、写字楼、企事业单位的客户服务、安保服务、工程管理、项目策划和营销等工作。
    • 物业经营管理活动的管理对象
      河南在线咨询 2023-02-01
      物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业,主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。