遇到物业与居民纠纷如何解决-法师兄

遇到物业与居民纠纷如何解决

来源：法律编辑整理时间： 2023-02-18 10:20:06 160 人看过

物业管理纠纷的处理方式越来越多：包括当事人选择协商解决；当事人请求第三方调解的，请求政府主管部门进行行政调解。双方同意仲裁；司法程序。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

一、物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是什么？

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书；

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案；

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任领头仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理；

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解；

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书；

7、当事人向法院申请执行。

二、业主有哪些知情权？

业主作为消费者理所应当的享有消费者的知情权。业主的知情权主要包括：

（1）业主有权对物业管理服务质量了解；

（2）业主有权对物业管理公司制定的各项规章制度及业主公约进行了解；

（3）业主有权／对每个月的经费收入与支出情况进行了解；

（4）业主有权对住宅小区（大厦）内的管理中出现的重大事故进行了解；

（5）业主有权对物业管理内容的重大调整、修改进行了解；

（6）业主有权对选聘物业管理企业的情况进行了解；

（7）业主有权对物业管理的投诉情况进行了解。

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