履行重要使命强化消费维权-法师兄

履行重要使命强化消费维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:25:08 316 人看过

广西工商系统围绕优质高效服务五位一体建设总布局，履行重要使命，强化消费维权，及时把倡导文明消费、理性消费、安全消费作为消费教育引导工作的主题，开展消费维权进万家行动，进一步延伸了消费维权触角，保障了人民群众的消费安全，羸得了社会各界的广泛称赞，所取得的成效得到了国家工商总局的充分肯定。2014年1月9日，全国工商系统消费者权益保护工作会议在广西南宁召开。

自治区工商局在国家工商总局和自治区党委、政府的正确领导下，建立了一个集行政监管体系、经营者自律体系、社会监督体系和信息化网络体系于一体的大消保维权网络。《消费者权益保护法》实施20年来，广西各级工商机关累计受理消费者申诉(投诉)61.22万件，为消费者挽回经济损失4.91亿元，查处侵害消费者权益案件39720件。

近年来，广西各级工商机关大力推进一会两站建设，实现了城乡维权均等化服务以及小事维权不出村，一般维权在乡镇，较大维权在县局的目标;全力推进一个中心、三级执法、四级联动12315行政执法体系建设，推进12315五进工作，引导经营者建立和完善了消费和解等制度，将消费纠纷化解在源头。

为了有效地降低消费维权成本，广西各级工商机关建立了消费纠纷行政与司法调解衔接机制，设立消费纠纷流动法庭100个，通过衔接机制有效处理消费纠纷627件，共为消费者挽回经济损失202.94万元。

为了服务消费者，自治区工商局结合党的群众路线教育实践活动和自治区党委、政府部署的美丽广西·清洁乡村活动，把服务千家万户作为消费维权工作的立足点，在开展消费维权进万家的基础上，以农民、学生、老人等弱势消费群体为主要对象，积极开展内容丰富、形式多样的消费教育活动，在大、中、小学校，老年大学、社区创建各类消费教育基地2424个，开展消费教育授课1893次，受教育人数达89万人次，为不同层次的消费者提供了科学消费维权知识，有效促进消费教育常态化、规范化。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
电话举报消费者维权的重要性

消费者可以拨打电话举报的情形如下：1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、在消费过程中，合法权益受到侵害时；3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。怎么打城管电话举报城管举报可拨打号码12345，具体内容如下：1、12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7－24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；2、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送

2023-07-06

189人看过
受尊重权
消费者的受尊重权维护

2009年6月9日，新昌县消费者权益保护委员会儒岙办事处接待了一起消费者投诉：消费者潘某在儒岙镇天姥一路某服装摊选购服装，在选购过程中，因为双方对服装的价格争议颇大，引发争执，导致经营者付某对潘某进行了语言侮辱。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。工作人员认为消费者的受尊重权可能遭到侵害，于是直接受理了该起投诉。本会受理之后，工作人员到经营者所在现场进行调查。据付某反映：消费者选购时间较长，对服装进行诸多批评、翻折，使付某产生不满，尤其是潘某还价太离谱，导致付某情绪失控，说出诸如“买不起就别买了”，“你走开，我不卖给你了”之类有损潘某人格尊严的言语。至此，工作人员认为本案事实清楚，付某的辱骂行为侵害了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定之消费者受尊重权。经过工作人员劝说之后，付某也认识

2023-06-07

226人看过
强制执行
半数消费维权案需法院强制执行

日前，最高人民法院首次在两会期间举行了新闻发布会。会上发布的《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书显示，近四年来接近一半的消费纠纷案件需要法院强制执行。最高法院新闻发言人孙某某介绍，2010-2013年地方各级法院审理各类涉及消费者权益的民事案件48万余件，涉案标的总额达到119亿元。白皮书显示，4年来，地方各级法院在消费者维权纠纷中依法适用惩罚性赔偿的案件总数为1.1637万件，判决惩罚性赔偿的总额超过3亿元。数据还显示，消费纠纷案件，以调解、撤诉等方式结案的案件比例达到55.5%，对生效裁判的申请强制执行率为47.1%。最高法院民一庭庭长张某某介绍，刚刚修订的民事诉讼法里规定了公益诉讼，最高法院民一庭也在研究消费领域公益诉讼的问题。通过调研，我们认为在消费者权益保护这个领域，公益诉讼维权是非常重要的方式。我们也打算通过司法解释或者是其他规范性文件的方式，就消费者维权的

2023-06-06

327人看过
侵权行为
汽车消费八种侵权行为_消费维权

随着社会经济发展和居民收入水平不断提高,汽车消费已进入日常家庭生活，但与此同时,其纠纷也呈现出数量增多、调解难度增大的趋势。为此，宁波市消保委联合市老三区和鄞州区消保委对汽车服务企业消费维权状况进行了调查,并于9月17日在市消保委会议室举行汽车销售服务“诚信兴商”座谈会，邀请了市汽车流通协会秘书长、汽车4S店经销商代表、汽车市场经营者代表、消费者代表以及宁波市主要新闻媒体记者共计30余人参加，期间市消保委通报了前期的调查情况，公布了当前汽车消费中侵害消费者合法权益的八种表现形式。一、合同设置涉嫌“霸王条款”许多消费者反映，在与汽车经销商签订购车合同时，合同中设置的有些条款只对经销商有利，有些甚至与法律相悖，构成“霸王条款”。如购车合同中规定：“在合同履行期间因买方原因导致本合同不能继续履行，卖方有权随时终止本合同，没收全部定金，并有权另行要求赔偿卖方因此遭受的损失。如卖方因自身原因，未能在

2023-06-07

385人看过

消费者
兴化工商局力推消费维权工作

为充分发挥12315消费维权职能，切实保障消费者的合法权益，兴化工商局城西分局强化四项措施，力推消费维权四化建设，全面提升消费维权效能和水平。一是强化宣传教育，推动消费维权常规化。通过展示假冒伪劣商品，增强消费者依法维权意识和识假辨假能力;公开典型案例，引导消费者树立健康、文明、理性的消费理念;推进消费维权宣传五进(进社区、进农村、进校园、进商场、进市场)工作，促使消费维权深入人心，人人知维权，人人会维权。去年以来，分局已开展宣传咨询活动6场，散发宣传资料3000余份，接受消费者咨询103人，公开典型案例8例，开展五进活动5场，受众人数1273人次。二是强化质量监管，推动消费维权源头化。加强流通领域商品质量监管，特别是消费者申诉举报比较集中的商品和人民群众日常生活的必需品，开展定期不定期的抽样监测，重点监测涉及人身、财产安全商品的安全性能和有毒有害物质限量指标，严厉打击制售假冒伪劣及不合格

2023-06-07

324人看过
消费者
消费者遭遇化妆品质量维权难

市消委会近日提醒消费者，与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉，不如在选购时谨慎小心，细心查看待购产品是否为合格产品，对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买;使用前要做过敏测试，以防万一。深圳特区报讯(记者饶洁)今年以来市消委会接到有关化妆品行业的消费投诉15宗，其中一半是因消费者使用了质量不合格化妆品而导致皮肤过敏引发投诉，但这类投诉往往因消费者无法提供可靠证据，而难以维权。市消委会近日提醒消费者，与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉，不如在选购时谨慎小心，细心查看待购产品是否为合格产品，对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买;使用前要做过敏测试，以防万一。过敏却说是自然现象余小姐1月份在某店购买了一套248元的化妆品，当天使用后，次日面部出现轻微红肿等不适，店员称是正常反应，第三天情况加重，该店仍称是自然现象，此后症状越来越严重。在余小姐要求下，该店店长才带其到医院治疗，由于面部过敏，没法上

2023-06-07

164人看过
仲裁机构
导游要求强制消费游客如何维权

1、导游要求强制消费，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3、同时，也可以向法院提起诉讼。4、法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。一、旅游产生纠纷该如何办可采取下列方式：1.与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。2.请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。3.向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理

2023-06-23

345人看过
消费者
消费者维权证据和时效至关重要

昨天，市二中院集中宣判了一批消费者权益保护案。法官在依法对两个消费者主张权利案作出截然相反判决结果的同时，提醒消费者维权一定要有充分有力的证据，并应在法律规定的期间内主张权利。十三年前买金表今日起诉被驳回1995年11月，王先生花24万元到北京某实业股份有限公司某购物中心购买了一只18K金劳力士手表。某购物中心将国内贸易部北京钟表眼镜商品质量监督检测中心于当年5月26日对该表作出的外观件经过改装的检验鉴定证书交给王先生。2008年10月，王先生起诉至一审法院称，2007年将表送修时，劳力士特约维修店以表非原厂出品拒绝维修。同年9月26日，经中国商业联合会钟表眼镜商品质量监督检测中心鉴定，该表为仿制劳力士手表。王先生认为某购物中心在销售该表时仅说明外观件经过改装，实际该表仅机芯为劳力士机芯。该表与原装劳力士手表在性能、质量和价值上存在显著差异。某购物中心隐瞒手表为仿制劳力士手表的事实属欺诈行

2023-06-07

74人看过

受尊重权
消费者怎样维护受尊重权

《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。首先，消费者在购买、使用商品和接受服务时，应当享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严是公民人身权的重要组成部分，从我国宪法上就对公民人格尊严不可侵犯做出了规定。因此，尊重消费者在生活消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码的权利，任何人都无权加以污辱和诽谤。公民的人格尊严权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格尊严的行为，法律视情节轻重予以相应的民事制裁。情节特别严重构成犯罪的，还要予以刑事制裁。其次，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有民族风俗习惯得到尊重的权利。我国有56个民族，各民族的饮食、服饰、居住、婚葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等风俗习惯都有所不同。尊重少数民族的风俗习惯是党和国家民族政策的一项重要内容，这关系到民族平等和团结，处理好民族关系，促进

2023-05-01

264人看过
消费者
消费维权也要低碳

低碳消费是发展低碳经济的另一推动力量，它对产业结构调整和消费结构改善产生倒推作用。不过，仅仅有低碳消费还不够。4月29日，在东营举行的环渤海消费维权联盟低碳消费研讨会上，与会人士就低碳消费展开热烈讨论，其中，河北省消费者协会秘书长吴更雨提出了一个独到的观点——消费维权也要低碳。消费者协会不仅要在如何引导消费者树立低碳消费理念及方式上加强研究和推进，也要在怎样才能实现低碳维权方面进行探索。他解释说，低碳维权，就是通过完善维权机制、拓宽维权手段、加强相互合作等方式方法，减少维权环节，降低维权成本和能耗，达到服务经济社会发展与保护消费者合法权益双赢的一种工作模式。吴更雨进一步分析，目前维权的耗能和成本比较高，当消费者权益受到侵害时，需要打电话或投递信件或到消协进行投诉，还要一次甚至几次与企业面对面接受消协调解，这其中的每一个环节都少不了消费，实质上成了消费者继购买商品之后的又一次消费，而这种消费

2023-06-07

131人看过
消费者行为
消费维权欺诈消费者行为有哪些

欺诈消费者行为是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，下面是对消费维权中欺诈消费者的行为的解析。具体表现形式有：一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；五、不以自己的真实名称和标记销售商品；六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；七、作虚假的现场演示和说明的；八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；九、骗取消费者预付款的；十、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；十二、其他虚假或者是不

2023-04-21

407人看过
消费者
浙江消费者注重服务类维权

中新网杭州10月31日电(记者童静宜邵燕飞)记者从浙江省工商局日前发布的《2009年第三季度消费申诉情况评析报告》获悉，第三季度浙江省各级工商部门共受理商品类消费申诉10428件，比去年同期增长2.3%;共受理服务类消费申诉6297件，比去年同期增长22.7%。根据该数据可知，浙江消费者越来越注重对服务类消费维权。而在服务类消费申诉中，移动电信服务申诉案件1225件，比去年同期增长131.1%，无论是绝对数量还是增幅，在消费申诉中位居第一。根据该《报告》：2009年第三季度浙江省工商机关各级12315消费申诉举报中心共受理商品类消费申诉10428件，处理商品类消费申诉9996件，比去年同期分别增长2.3%、6.1%;共受理服务类消费申诉6297件，处理服务类消费申诉6054件，比去年同期分别增长22.7%和28.1%。其中，服务类消费申诉中，移动电信服务申诉案件1225件，比去年同期增长1

2023-06-07

98人看过

消费者
消费者的维权意识越来越强

随着维权意识的逐渐提高，当消费者购买产品或接受服务权益受到损害时，他们开始主动到一些专业机构做检测，依法进行维权。作为北京市木材家具质量监督检验站的站长，罗?每年都要接触很多这样的消费者。在接受记者专访时他表示，消费者的维权意识越来越强，这是推动我国产品质量水平提高的一个重要因素。记者：消费者买到名不副实的木质家具后，如果要维权一般需要到木材家具质量监督检验站这里做材质鉴定，有没有给您留下深刻印象的维权事例？罗?：有一个印象挺深的。2005年，一位北京市民花7万多元买了一套标称材质为红酸枝的红木家具，使用不久后，这些家具开始裂缝掉色。消费者对这套红木家具的材质产生怀疑，就把一把餐椅送来做鉴定。其购买合同上的确明确标注了材质是“红酸枝”，但我们经过检测，判定那把餐椅的材质不是红酸枝。记者：听说后来消费者起诉到法院，获得了几十万元的赔偿？罗?：因为合同上写着“红酸枝，真材实料，假一罚十”，消费

2023-06-07

356人看过
仲裁机构
忠慧律师教您消费维权10招_消费维权

第一招：在购买商品或服务时认清主体。消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人，该主体资信如何，是否有不良记录，企业是否具备合法的资格及资质，该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。特别提醒消费者在购买房屋时应检查房屋五证即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预(销)售许可证》。第二招：在购买商品或服务时认清商品或服务本身。购买商品时要认清商品品牌，商品型号，有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期，及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供优质服务的能力。第三招：问清商品的具体价格。商品价格是否祼价，是否包含税费，价格具体包括哪些内容。第四招：明确售后服务。售后服务需认清商品保质期年限，保质期内是收费的还是免费，需要安装调试的商品出卖方是否承担免费

2023-06-07

229人看过