一，医疗纠纷处理程序之调解首先发生医疗纠纷双方先进行调解，调解的方式有三种，可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。调解方式有：医患沟通，调解，第三方调解。二、医疗纠纷处理程序的司法鉴定如果医疗纠纷无法调停，鉴定是否构成医疗事故，医疗事故等级是多少？根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在30个工作日内完成。医疗事故司法鉴定的程序包括委托、受理、鉴定、出庭等。三、医疗纠纷处理程序的法律诉讼司法鉴定后可以进行法律诉讼。双方当事人在法庭上举证，持证，法院根据认定的证据依法判决。法院判决后，任何一方当事人对一审法院判决不服的，可在收到判决书之日起十五日内向原受理法院上级法院上诉。上诉期间原一审判决无效。根据《民事诉讼法》的规定，上诉期满未上诉或二审终审后，判决将具有法律效力。

医疗纠纷处理技巧

1、看：看患者本人，看来院家属及其他成员组合，看他们的言谈举止。了解他们的文化层次，社会地位和社会关系。

2、听：听患者治疗全过程，了解患者在治疗疾病的大概情况，做到心中有数。

3、对策：应变能力、策略攻心，做到对患者疾病五解读，达到患者五服。

4、静处理，灭肝火：当患者来院发泄怨言时，你一定要态度冷静，表情热烈，热情听患者发火。采取用上访语言规范的标准回答患者向你提出的问题。

5、人文关怀、融合心灵。一定要站在患者立场上分析病情，同情患者疾病痛苦，用你的真心唤回他的愤怒。

6、攀朋、结友、拉近距离、融化矛盾、加深理解

7、掌握政策、法律攻心。在医疗纠纷处理上，院方和患者的谈话要言简意该，不能出现说话漏洞，不能说错话，脏话，过头话，不合情理话，患者好抓住上述语言不放，使你更加被动，节外生枝。

8、礼让三先，解决问题。

法律依据：

根据《医疗事故处理条例》第46条的规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，有三条解决途径可供选择：

1、医患双方协商解决；

2、当事人向卫生行政部门提出调解申请；

3、直接向人民法院提起民事诉讼。

根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历（主观病历）应当在医患双方在场的情况下封存和启封。