一、医院解决医疗纠纷应该做到
1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。
2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。
3、患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
4、当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
6、医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场,如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
7、发生医疗纠纷,我院在接到病人家属投诉之日起,在七个工作日将结果答复病人或家属。
8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学的,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属/患者的配合。
10、接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。
二、解决医疗纠纷的方式
1、发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。
2、如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。
3、如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以直接向法院起诉。法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果,做出依法判决。
因为在就医过程中,因为外界和自身的原因,加之现在有很多不常见的疾病,所以常有医疗纠纷发生,而医院如何解决医疗纠纷呢?发生医疗纠纷,相关部门一定要保存好患者相关的病例、记录等等,然后迅速派相关人员了解一下医疗纠纷发生的原因,然后积极解决,双方可以协商解决也可以到卫生部门解决或者是到法院进行诉讼都可以。
-
医院如何解决医疗纠纷?
355人看过
-
如何解决医疗纠纷?
255人看过
-
医疗纠纷如何解决?
51人看过
-
医院如何调解医疗纠纷
500人看过
-
医院如何解决医患纠纷?
469人看过
-
医疗纠纷怎么处理,医疗纠纷如何解决
449人看过
医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
-
医院的医疗纠纷如何解决河南在线咨询 2022-08-12医院解决医患纠纷: 1、积极应对,接到投诉后,首先与患者做好沟通,安抚好患者,心平气和认真听取患者意见,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。 3、向医院领导汇报,视情况需要上报卫生主管部门。 4、处理原则:以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。 5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助,依法公正处理纠纷,患者情绪激动,行为过
-
如何预防医疗纠纷,如何解决医疗纠纷山东在线咨询 2021-11-02医疗纠纷可以通过以下方式预防: 1、医疗机构应当制定和实施医疗质量安全管理制度; 二、设立医疗服务质量监控部门或配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理; 3、优化服务流程,提高服务水平。
-
医疗纠纷和医院如何解决争议安徽在线咨询 2022-09-01根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过三种途径解决: 1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响。 2、行政解决。根据的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。 3、第三种途径就是司法裁决。但引发的医患纠纷与非
-
塔城医疗医疗纠纷如何解决和医疗纠纷调贵州在线咨询 2022-07-16医疗纠纷非诉讼解决有着其独特的重要性和优势: 1.能充分发挥作为中立调解人的专家在纠纷解决中的有效作用。 2.以协商而不是对抗的方式解决纠纷,有利于维护社会的稳定,构建和谐医患关系。 3.使医患双方有更多的机会和可能参与纠纷的解决。 4.有利于保守患者个人隐私和秘密。 5.当处理新的技术和社会问题时,在法律规范相对滞后的情况下,能够提供一种适应社会和技术的发展变化的灵活的纠纷解决程序。 6.允许当
-
如何解决医疗纠纷澳门在线咨询 2021-11-27首先,对于患者,先封存并复印病历。这是最必要的,为什么要这么做,因为在医疗纠纷中,医院的住院病历、门诊病历等诊疗材料是第一手的,也是最重要的证据。因此,患者应首先向医院医患办公室或医务办公室提出病历的封存和复印。同时,如果是死亡案例,也建议你申请尸检。如果医患双方对死因有争议,那么尸检就更重要了。二、病历封存复印后,请专业律师介入案件分析。其目的是通过病例明确医院存在什么样的过错,存在多少过错,或