南京六合一位市民10年前一张存折上有20元余款，近日才在家中无意翻找中发现，昨日去银行取现金，却意外地被告知里面的钱不仅没了，还不够扣。一名农行柜员告诉他，因为从2006年起，农行有规定，每季度低于500元存款要扣3元保管费，但该市民不认同这个说法，最终这名员工自掏20元给储户才算完事。

昨天上午9点，中国农业银行南京六合区支行文昌街分理处营业大厅，一名中年男子正拿着一本发黄的存折与柜台营业员争执不休。该男子告诉记者，他姓史，10多年前，他在这家银行开户存钱，到1998年，他的存折上还剩有20.19元，随后几年，他的存折被家人不知塞在哪个柜子里，再也没找着，史先生并没责怪家人，因为存折上余额不多，兴许以后慢慢找会找着的，再说，存折里的钱也不会长腿跑了，还有利息。

就这么一晃10年过去了。昨天，史家人在整理橱柜时无意间发现了这本发黄的老存折。史某兴冲冲特地来到这家农业银行，准备将钱和利息取出，换本新存折，哪知，当他将存折递给柜台女职员后，她看了一下，又将存折递给他说，存折上钱没了。史某莫名其妙。女职员告诉他：按照银行规定，你存折上的余款还不够扣每季度的保管费呢。

存钱还交保管费?史某表示从不曾听说。见史某有疑惑，女职员又解释，从2006年开始，银行对低于500元的储户账号每季度收取3元的管理费用。该行也是遵照规定来严格办事的，并称这也不是一家银行这样做，其他银行也有类似规定。史某称：10年前，我到你们银行存款，当时有没有这个规定?再说10年过去，我利息就不要了，最起码你银行要返还我20.19元本金吧?任凭职员怎么解释，史某就是不肯离开营业大厅，要求银行负责人给他个说法。

为不影响正常营业，该分理处一位负责人将史某带进里间办公室，沏茶敬烟，又取出2006年银行文件汇编，就低于500元之储户收取每季度3元的保管费，具体规定条款一句句说给史某听，并让他仔细阅读查看，尽管分理处负责人有理有据，但史某并不买账。他坚持认为，文件是银行的事，但老百姓不知情，银行也没有事先告知。打个比方，那现在假设储户存款余额1万，过几年银行又出台5万元存款基数，否则再强收管理费，那怎么办?就这样，任凭分理处领导和职员轮番解释2个小时，史某就是不点头，执意要那20元的存款。就在双方僵持不下时，一名女职员和领导耳语了几句，随后该名女职员拿着一张20元钞票进来，对史某说：银行是不能违反规定给你支付余款的，但这20元是我个人的，就算给你的路费和误工补偿，你看行不行?见事已至此，史某没再坚持下去，接过20元钞票，说了句：我只拿回本属于我个人的存款，至于谁给的，我不介意!

记者昨晚拨打95599农行热线咨询，一位工号为1075号的工作人员王先生称，自2006年起，农行的确有开收小额账户理财服务费的说法，针对每季度低于500元存款的储户收取3元钱的账服费。