12305电话投诉流程
来源：互联网
时间： 2023-05-09 22:14:12
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一、12305电话投诉流程
1、“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
2、“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
二、12305相关知识
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
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