如何投诉12345服务问题？-法师兄

如何投诉12345服务问题？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-03 19:24:50 416 人看过

投诉12345的方法：1、直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。2、上12345的微博，私信向其反映情况。3、关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。他们会倾听取个人的意见，并努力促使相关部门认真对待和回复的。

怎样撤消12345投诉

12345投诉怎么撤销：可以再次致电12345申请撤销投诉。这要根据12345的工作进度分为两种情况：

1、如果12345还未联系到相关职能部门，在这种情况下可以直接撤销投诉的。

2、如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。

《山东省政务服务热线管理办法》

第一条为加强政务服务热线管理，规范运转流程，提升效率和质量，保障反映诉求的自然人、法人和其他组织（以下简称“来电人”）的合法权益，制定本办法。

第二条本办法所称政务服务热线，是指省政府、各市政府设立的由12345电话及配套设置的手机短信、电子邮箱、手机客户端、微博、微信等共同组成的专门受理公众诉求的服务平台。

第三条政务服务热线受理政务服务领域的政策咨询、服务诉求、意见建议和举报投诉等事项。

第四条按照“12345一个号码对外、省市两级受理、各级各部门依责办理”的建设运行模式，以整合为原则，不整合为例外，除紧急类热线外，其他政务服务热线原则上应整合到12345政务服务热线。各级、各部门不得建设新的热线电话。

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