电商平台买到假货怎么赔偿-法师兄

电商平台买到假货怎么赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-26 09:28:49 420 人看过

一、电商平台买到假货怎么赔偿

在电商平台购买到假货后，消费者有权要求商家进行赔偿，赔偿方法如下：

1．需确保收集到充足的证据，如与商家的聊天记录、假货照片等，以证明购买到的是假货。

2．根据平台及商家政策，消费者可要求商家进行退货并承担运费，若商家参与了“假一赔三”等保障服务，则还需按实际支付商品价的倍数进行赔偿，并覆盖退货运费。

二、买到假货应如何收集证据

消费者应保留与商家的所有沟通记录，包括但不限于聊天记录，同时从多个角度拍摄假货照片，确保假货的完整性。

这些证据在后续的投诉或法律程序中具有关键作用，能够帮助消费者维护自身权益。

三、如何向购物平台和消协投诉

1．若与商家协商无果，消费者可向购物平台投诉，在投诉时，需提交之前收集的证据，由平台服务人员进行审核裁定。

2．若对平台的裁定结果不满意，消费者还可选择向消费者保护协会投诉，以卖假货的名义投诉商家，同时以监督不力的名义投诉购物平台。

这些投诉渠道将为消费者提供更多维权的可能性和保障。

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