今天(1日)上午，省四届人大常委会第十五次会议对《海南经济特区物业管理条例(修订草案)》进行了分组审议，在修订草案中，针对业主大会成立门槛高、维修基金使用难、代收费纠纷等常见问题增加了修改内容。为及时倾听广大读者对自己所居住的小区物业管理问题的意见和建议，本报今起开通物业问题投诉热线：66810221。
【关键词】业主大会
省人大法制委员会在调研中发现，从现行的实际情况看，召开业主大会和成立业主委员会的门槛过高。首先，我省相当一部分小区省外人员购买多，常住率低。据不完全统计，海口市这类小区约占40%，入住率均在40%以下，而三亚市这类小区入住率不足30%，致使首次业主大会的召开和业主委员会的成立无法达到法定条件。据统计，在全省实行物业管理的1283个小区中，已成立业主委员会的只有452个，成立率为35%，而在三亚仅有13.3%。
还有一些规模较大的小区因建设周期长，分若干期开发，以致相当长的时间内难以完成50%的售房面积，无法达到召开首次业主大会的主要条件。
【关键词】代收费
据了解，我省大多数通往小区的水电设施存在着三种产权，其中供水供电企业的管网产权仅到小区总表，从总表到业主住宅的这段供水供电设施产权为小区业主共有，而业主住宅的设施规业主所有，这种产权混杂的状况，造成原本应由供水供电企业承担的设备安装、养护维修费以及水电损害费用，转到业主和使用人的身上，最后引发管理费用纠纷。据了解，全省因水电费收取而引发的纠纷占物业纠纷的70%。
【关键词】维修基金
专项维修资金使用条件严格，难以发挥作用的呼声时常见诸报端。
省法制委员会调研时了解到，特别是在应对自然灾害等突发情况，需要对设施设备进行维护时，无法使用资金，既影响业主的正常生活，又容易引发社会不稳定，也致使大量的维修资金闲置，无法发挥其应有的作用。据不完全统计，截止2009年底，全省共缴存住宅专项维修资金10.15亿元，但仅使用358.2万元，使用率不到0.035%。
符合三种情形
可召开首次业主大会
《海南经济特区物业管理条例(修订草案)》中提出，为了确保首次业主大会的顺利召开，同时强化政府监管，《修订草案》对物业管理区域内成立业主大会和业主委员会选举的相关条件做了具体规定。如：物业管理区域符合下列情形的，业主应当召开首次业主大会，选举业主委员会。
这三种情形分别是：房屋已出售且交付使用房屋建筑面积达到50%以上;30%以上业主书面联名向物业管理行政主管部门提交筹备召开首次业主大会和成立业主委员会，并已推选业主代表组成首次业主大会筹备组(以下简称筹备组)的报告;前款规定报告事项经物业管理行政主管部门审核并公告。
业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。现象:全省水电费引发的纠纷占物管纠纷七成
物业拒绝“代收”
水电单位不得因此终止服务
《海南经济特区物业管理条例(修订草案)》中提出，物业管理区域内的供水、供电、供气、通信、有线电视等单位应当抄表到户并向最终用户收取有关费用，不得强制物业服务企业无偿代收代交相关费用，不得因物业服务企业拒绝代收代交相关费用而停止向最终用户提供服务。物业服务企业接受委托代收后，不得向业主收取手续费等额外费用。
供水、供电、供气、通信、有线电视等专业经营单位违反本条例第七十条规定，未抄表到户并向最终用户收取有关费用，或者因为物业服务企业拒绝代收代交相关费用而停止向最终用户提供服务的，由相关行政主管部门处1万元以上10万元以下的罚款。
现象:全省10亿维修基金使用率不到0.035%
出现紧急情况
业委会可动用专项维修基金
《修订草案》规定了小区物业出现紧急情况时，专项维修资金的使用原则。如：物业共用部位、共用设施设备，出现严重损坏、故障，严重影响业主生活或者人身财产安全，需要紧急动用专项维修资金进行维修、更新的，业主委员会可以在书面报告物业管理行政主管部门并经在住业主过半数同意后动用专项维修资金。
物业管理行政主管部门认为业主委员会报告的情形不属于前款规定的可以紧急动用专项维修资金情形的，应当告知业主委员会不得紧急动用。业主委员会紧急动用专项维修资金的，应当提请下次业主大会审议追认。
物业管理区域内没有成立业主委员会的，物业服务企业或者业主可以在出现第一款规定的需要紧急动用专项维修资金进行维修、更新的情形时，向物业管理行政主管部门提出书面申请，经物业管理行政主管部门审核同意后可以紧急动用专项维修资金。
【关键词】车位管理
小区车位先满足业主
《修订草案》对物业管理区域内的车位、车库的出售、出租以及管理等方面做出了具体的规定，如：物业管理区域内，规划车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。车位、车库用地已经由业主公摊的，车位、车库属于全体业主共有。建设单位和业主不得将车位、车库出售给本物业管理区域业主以外的其他人。物业管理区域业主以外的其他人购买车位、车库的，有关主管部门不得办理登记、过户手续。
物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足业主的需要。
在满足本区域业主、物业使用人的需要后，建设单位可以将未出售车位、车库不定期出租给本区域外的其他人，业主、物业使用人有需要的应当随时收回。经业主大会决定对属于业主共有车位、车库收取使用费的，其收益属于全体业主所有，用途由业主大会决定。
【关键词】物业移交
“管家”交接听业委会的
修订草案中提出，物业服务合同期限届满后、新聘物业服务企业接管前，业主委员会明示接受原物业服务企业提供的服务，且原物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的，原物业服务合同自动延续至新聘物业服务企业正式接管时为止。业主应当按照原合同约定交纳延续期间的物业服务费。
延续服务期间，业主委员会明确告知物业服务企业不再接受其服务的，原物业服务企业应当停止服务;原物业服务企业自行继续提供服务的，业主有权拒绝交纳物业管理费用。
物业服务企业应当在物业服务合同解除后10日内，办理移交业主共有的物业管理用房、经营用房、场地和其他财物;移交预付或者结余的专项维修资金、物业管理费和维修养护费等。
【关键词】特约服务
鼓励物业提供特约服务
修订草案中提出，鼓励物业服务企业向有需求的个别业主、物业使用人提供下列特约服务：定期为业主房屋保洁;代为清理业主装饰装修垃圾;代为出租房屋;代为管理空置房屋;代缴各项费用;代为发送邮件、报刊;代订车、船、机票;其他特约服务。特约服务收费由物业服务企业与接受服务的业主、物业使用人约定。记者林莹
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小区物业昨天，《北京市物业管理办法》正式出台，该办法将于10月1日正式开始实施，同时废止《北京市居住小区物业管理办法》。新《办法》首次提出了前期物业、质价相符、业主决策平台等新概念，对业委会启动、换届，物业更替交接等难题进行了规范和制约，而这些新举措将帮助业主、开发商和物业公司之间形成联动，更有效地维护社区内公共设施的日常维护和管理。市法制办副主任李灵雁表示，物业管理突出问题主要存在开发建设阶段遗留的问题影响到后期物业管理、业主委员会成立困难、物业服务不规范等三方面。2003年北京市就开始启动《物业管理办法》规章的调研，经过这么多年的工作，基本问题暴露比较充分，解决这些问题的措施也相对比较成熟。所以把这个《办法》列入2009年的规划，最近通过市政府正式颁布实施。焦点验收前开发商出物业费规定建设单位承担前期物业服务责任。销售房屋时，前期物业服务合同应当作为房屋买卖合同的附件。建设单位可以将全部专项服2023-04-22467人看过 -
“不缴物管费,拒收水电费”,这是成都市大庆路西雅苑小区物业管针对小区多名住户的做法。记者近日接到西雅苑业主范先生的投诉电话,由于他们认为小区物管服务不到位,拒绝缴物管费,现在物管公司告诉业主不缴物管费,拒收水电费。业主:这样的物管有点烦接投诉后,记者来到西雅苑小区。见记者到来,多名业主立即诉说物管的种种不是。范先生告诉记者,2001年刚搬进小区时,小区门口的保安全部都是穿着统一制服的年轻人。然而没过多久,门口守门物业保安就变成了一些没有制服的退休大爷。自从换人后,小区经常发生偷盗案件。“我们找过他们多少次,他们每次都说物管亏损,没有更多的经费聘请素质较高的保卫人员。”一旁的袁女士指着小区院内的汽车说:“每个月小区内至少要停房60、70辆汽车,每辆汽车停一个月至少要缴纳100—150元停车费。小区1万7千平方米的居住面积,按照每平方米0.4元收费,物管每个月至少收入一万多元。”“他们还出租属2023-02-2076人看过 -
申请仲裁新版《济南市物业管理办法》(以下简称《办法》)本月起开始正式实行了。《办法》实行后能给业主、小区管理带来哪些便利?能重点解决哪些矛盾?2月1日，记者了解到，有关捆绑收费、小区停车难、小区历史遗留质量问题、维修资金使用难、出现问题投诉难等五大热点问题都将得到有效解决。不得强制物业代收相关费用物业如代收不得向业主收取手续费目前，在省城各大住宅小区，不少业主会对物业公司的捆绑收费头疼不已：不交物业费就把水、电、暖停了，居民生活受到很大的影响。也有不少物业公司因通过停水、停电、停暖、停气等方式催交有关费用，被扣除信用分数。此外，也有一些物业公司苦水难倒：水电费凭什么要我们来代收?物业新规实施后，这些问题都将得到有效解决。在收费方面，物业新规明确规定，住宅小区内供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视等专业经营单位应当依法向最终用户收取有关费用，相关专业经营单位不得强制物业服务企业代其收取业主应当缴纳2023-04-22336人看过 -
业主物业公司无权停水停电。即使小区的水电是由物业代收的，但此时业主只是与供水局和供电局建立的一种关系，此时就算业主们不交物业费物业是没有权利擅自停水停电的，否则就会给业主的合法权益造成损害，此时物业需要承担相应的赔偿责任。物业给停水停电可以报警吗可以打110报警，根据相应规定，物业只是负责小区管理，水电是业主依据和水、电公司签订的合同享有一定的权利的。物业公司是没有权利停水停电的。业主因未按时交纳物业服务费，是违反了与物业公司签订的物业服务合同。作为物业公司应该按照合同的约定，对违约的业主督促其交纳，或者通过法律途径加以解决。法律没有赋予物业公司可以断水断电。加之，业主供水供电是分别与自来水公司、供电公司签订供水供电协议，交纳相关费用来获取的。它和业主要交纳的物业服务费是两码事。物业公司显然这样做是错误的，而且是违法的。如果因停水停电造成损失的，业主可向法院主张自己的权利，要求物业赔偿因停水停2023-07-07195人看过
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断水断电咋投诉?物业公司没有停水停电的权力，停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。从业主和物业管理小区的关系看，水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法。物业只对公共区域环境卫生，公共设施设备维修保养，生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护，业主自用部分的不属于物业服务的范畴。物业乱收费咋投诉?如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批2023-05-05113人看过 -
一、物业断水断电找谁投诉物业公司没有停水停电的权力，停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。从业主和物业管理小区的关系看，水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法。物业只对公共区域环境卫生，公共设施设备维修保养，生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护，业主自用部分的不属于物业服务的范畴。二、物业乱收费向谁投诉如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否2023-04-18324人看过 -
小区物业家里的电眼看就要用完了，去买电时物业却要求先缴物业费，否则水电买不到。“冬天家里的壁挂锅炉和热水器都要用电，在这个时候物业以这种方式强行搭车收费，让我们住户无法接受。”住在钟表研究所家属院的张阿姨气愤地说。业主用电取暖却遭遇买电难“每天家里要用10度左右的电，电表上的余电只有4度了。”家住钟表研究所家属院的李先生这两天正为买电的事发愁。他多次跑到物业公司购电，物业负责人告诉他，“购电可以，但必须先缴齐今年9至12月的物业管理费。”26日中午12时许，记者来到钟研所家属院，发现小区里和李先生有同样遭遇的业主为数不少。孙阿姨说：“前两天我去买电，物业非让先缴物业费，我想着大冬天家里要是没电，两岁的孙子可得遭罪了，只好先交了钱。”李先生告诉记者：“其实大家不是不想缴物业管理费，原来我们从没交过这笔费用，现在突然出现个物业公司，也没给我们做啥事就要收钱，让人没法接受。”也有一些住户表示，物业这样强2023-06-1062人看过 -
律师事务所尽管已经入住一年时间，业主任先生总觉得有股闷气一直无法消解，这来自入住时物业收取的一项电梯运料费。在物业看来这是一个维护业主利益的义举，避免电梯受损和高额吊装运费。但任先生和周围的邻居却认为这是强迫性“乱收费”。从这一纠纷推演而来的是，目前业主对小区多种收费项目的不解和不满。投诉：不交费停供水电?“物业太霸道了，如果不交这笔钱就切断水电供应。”业主任先生家住甘井子区华龙南园，虽然已经入住一年时间，他始终对物业收取电梯运料费感到不解。这笔400元钱电梯运料费只收取一次，主要针对小区高层住户。业主装修时使用电梯搬运装修材料，需要缴纳。在前期物业服务合同中可以看到这个项目。华龙南园小区物业是三和住邦物业管理有限公司，该公司统管华龙南园、乐活源、亲亲美景三个小区，近2600户居民。在乐活源业主论坛中，记者看到质疑此项费用的帖子。有业主提出，物业没有出示物价部门授予的收费许可证，因此电梯运料费属于乱2023-06-1098人看过
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物业服务企业并非供电部门，无权以任何理由对原告采取停电措施，否则就构成侵权。协商不成的，业主可以起诉物业公司，要求经济损失赔偿和排除供电妨害、恢复供电。一、物业费什么时候交有没有法律规定物业费法律规定从业主办理入住手续后开始交。物业费的收取时间根据双方合同中的约定执行，交房前由开发商进行缴纳，实际收房后次月开始由业主进行缴纳。物业费，是指物业管理人提供物业服务，接受物业服务的业主根据物业服务合同应支付的费用。业主支付物业费是业主的义务。业主拖欠物业费，物业服务人可以催交，也可以起诉，但是不能采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨碍2023-03-27259人看过 -
代收，是帮助当地供水、供电、燃气公司代收费用，主体不是物业，所以物业是开不了发票的，可以要求物业后期提供收费方的发票。一、物业费什么时候交有没有法律规定物业费法律规定从业主办理入住手续后开始交。物业费的收取时间根据双方合同中的约定执行，交房前由开发商进行缴纳，实际收房后次月开始由业主进行缴纳。物业费，是指物业管理人提供物业服务，接受物业服务的业主根据物业服务合同应支付的费用。业主支付物业费是业主的义务。业主拖欠物业费，物业服务人可以催交，也可以起诉，但是不能采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨碍物业服务与管理的行为，物业服务人请2023-03-18294人看过 -
小区物业代收水电费不能加价收取。物业公司代供水公司、供电公司收取水电费时应执行供水、供电部门的价格标准，禁止擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。一、没有交物业费公司有权停水停电吗?业主和物业公司是平等的民事主体，双方均应按照合同的约定履行自己应尽的义务，任何一方违反的，都要承担相应的违约责任。业主不及时缴纳物业费，应承担法律责任，物业公司有权要求业主缴纳物业费，并承担一定的违约金。但是在业主不交物业费的情况下，物业公司无权采取断水、断电的措施。业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。从另一个角度讲，供水供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司业管理合同的双方当事人为业主与物业管理公司，两者是不同的法律关系。停水停电的权利是供水供电企业的一项重要合同履行抗辩权2023-06-24395人看过 -
可以不交物业费。以下几种情况下可以不交物业费：1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳；2、物业公司未履行物业合同服务责任的，全体业主可以拒交，但必须有证据证明；3、物业公司提供的服务质量达不到物业合同约定的标准；4、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件；5、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的。一、物业管理费标准是什么1、物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费。2、不违反国家和地方政府的有关规定。3、应根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持。反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。4、优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费2023-06-22498人看过
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物业收费新规公开征求意见为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人以及物业服务企业的合法权益，山东省物价局3日公布了《山东省物业服务收费管理办法(征求意见稿)》，公开向社会各界征求意见和建议。随着城市建设尤其是房地产业的发展，物业管理与收费，日益成为市民生活关注的焦点。我省目前实施的《山东省物业服务收费管理实施办法》制定于2004年，对于近年来物业管理中停车收费、建筑垃圾费等焦点问题，缺少价格管理依据。本次物业服务收费管理办法，公开征求意见的时间为2010年9月6日-16日，想要发表意见和建议的人士可通过电子邮件、省物价局门户网站发帖和来函等形式提出意见和建议。(记者崔滨)小区公共区域停车拟收使用费外来车辆免费停2小时相比2004年11月1日施行的《山东省物业服务收费管理实施办法》，本次征求意见稿的条款，已经从22条增加到36条。其中车辆看管费收取标准、临时停车是否收费、电梯维护费、装修2023-06-0578人看过 -
物业公司代收水电费不可以向业主收取手续费。现在的小区一般都会有物业管理公司进行管理，有些物业管理公司有代收水电费的服务，但是会收取一定的手续费。物业公司代收水电费要收手续费的规定不合理也不合法。水电费原则上是由供水供电公司直接向最终用户收取。物业管理企业接受委托可以代收水电费，但是不得向业主收取手续费等额外费用。租客拖欠水电费业主该怎么办1、房东可以要求其在合理期限内尽快支付；2、租客逾期不支付的，房东可以按约定扣除其押金或请求租客承担相应的违约责任；3、双方因此而产生争议的，可以向仲裁机构申请仲裁或者依法向法院起诉。如果房东报警，警方会有两种选择：一是认为是合同纠纷，告知其协商解决或走诉讼程序。二是也可以从消化矛盾纠纷构建社会和谐角度受理（特别是社区民警）并进行调解，通过明法析理促使当事人化解纠纷。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七百二十一条承租人应当按照约定的期限支付租金。第七百二2023-07-24344人看过
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