"七天无理由退换服务"的异常性质-法师兄

"七天无理由退换服务"的异常性质

来源：互联网时间： 2023-08-05 21:50:46 416 人看过

不适用于七天无理由退换的情况是：1、消费者定作的商品，指经营者按照消费者的要求制作而成的商品；2、鲜活易腐的商品，指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊，报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论，等等。

不能七天无理由退货的有哪些？

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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网购商品自消费者在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除此以外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。律师补充：消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。采用物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。放在快递代收点或者快递柜中，是否属于已向消费者交付，取决于收件人是否同意。如果收

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不适用于七天无理由退换的情况是：1、消费者定作的商品，指经营者按照消费者的要求制作而成的商品；2、鲜活易腐的商品，指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊，报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等，供人们了解当下或者短时间内发生的事件、舆论走向等；5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。七天无理由退换退款的规则（一）买家在收到货品后因不满意货品希望退货；（二）因质量问题产生的退换货，所有邮费必须由卖家承担，七天无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；（三）退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或定制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；（四）非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费

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