保险车险理赔快速处理流程
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-06 19:30:19 159 人看过

交通事故的发生一般是不受控制的,交通事故所能够带来的损失也是我们所不能控制的,所以在开车的时候如果能够注意一点就多加注意,这样能够避免一些损失。当事故发生后,我们可以做一些措施来弥补损失,下面将为大家介绍车险快速理赔流程。一、首先,拨打报案电话95518理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。二、事故勘察和损失确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。三、提交索赔材料根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。四、赔款计算和审核在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。五、赔款计算公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明:因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。

车险理赔办理手续:外地出险处理流程

在异地私了的过程中,我们建议您与对方车主签署一份协议,避免日后纠纷。协议内容须包括时间、地点、人员信息、事件处理结果和双方签字。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡,或者当事人判断不清责任,我们就不建议私了了,一方面是非专业人士很难预估真实损失,另一方面是很多繁琐的后续隐患可能是私了不能彻底解决的。因此根据事故严重性,我们可以有针对性的选择是私了还是走正规程序。当然,很多时候我们并不具备判断损失和预估后续隐患的能力,这样看来花些时间和精力走正规的流程是最有保障的。那么,外地出险应该按照什么样的流程来处理呢?车险理赔流程是什么?

1.拍照保留现场证据

其实与本地出险一样,外地出险也要第一时间用相机或手机尽可能全的留下事故现场的照片或影像资料作为证据。如车辆方向,道路方向,碰撞点,马路上留下的刹车印,以及道路标识,驾驶员特征等等应当尽可能全的留有资料。

2.及时报案

拍照取证后,要向保险公司进行报案,说明事故发生的时间地点和事故细节,以便于保险公司第一时间对于车辆及现场情况进行了解和判断。如果出现了较为严重的三方事故或自己无法判断责任的事故,不要轻易破坏现场,并且及时通知交警,如果出现人员伤亡要第一时间报警并打120求助。

3.搜集资料再离开

有一点需要注意的是,很多外地出险的朋友,按照计划会很快离开事发城市,因此要尽快与保险公司工作人员及交警联系,在离开前尽量全面的拿到涉及到事故本身的资料证明,如交警开的事故责任认定书、损失证明以及其他相关资料,并且主动向保险公司工作人员咨询注意事项,以及后续联系的时间点及联系方式。

4.单方事故

对于单方事故而言,首先事故后不要挪动车辆,一定要保护好现场,同时观察车辆的零件是否有问题,比如悬架是否变形、是否有油液渗漏等等。

其次就要给车辆承保的保险公司报案中心打电话报案,报案时要说清自己车辆的损失情况,询问是否需要开具交通队证明或自己拍摄现场照片,并询问保险公司下一步如何定损等问题。如果保险公司在当地有分支机构,那么后续的步骤就简单了,按照报案中心要求的去办理就行;如果保险公司在当地没有分支机构就有可能出现两种情况:

轻微损伤:由车主自己照相后带回车辆所在地,保险公司再依据照片来定损。

较严重损伤:承保公司就会派人去当地处理。

出现这两种情况后应先问问承保公司在出险地是否有合作的公司可以代为进行查勘,如果没有可以咨询下当地的平安保险、太平洋保险或是中华联合保险是否能代为查勘,如果上面三家公司都不接受的话,再咨询其他公司。如果确实找不到代查勘的公司应立即再与承保公司联系,告知情况询问如何处理。

《机动车交通事故责任强制保险条例》

第二十七条被保险机动车发生道路交通事故,被保险人或者受害人通知保险公司的,保险公司应当立即给予答复,告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

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