关于客运合同的订立和履行，应当注意以下事项：

1、审查承运人主体的运输资格和履行合同的能力。包括运输资质、运输工具的安全性、紧急突发处理方案等，了解这些有利于实现运输目的，同时保障旅客的人身、财产安全。

2、注意合同生效时间及转让。

（1）车票、船票等既是客运合同的表现形式，同时又是有价证券。客运合同虽然自旅客购得客票时成立，但合同并未同时生效，而是自检票时起生效。

（2）作为有价证券，除记名的客票外，其他不记名的客票在检票之前可以转让。

3、双方无正当理由都不得影响延误合同履行。客运合同是诺成性合同，双方经过要约、承诺，形成意思表示一致，合同即告成立。合同订立生效后，承运人不得在无正当理由下任意解除、延误或拒绝履行合同，旅客无正当理由的不得延误合同履行。

4、承运人不得拒绝及拒载的责任。

（1）旅客运输属于公共运输，承运人不得拒绝旅客通常的运输要求。在客运合同的订立中，尽管在一般情况下，旅客一方提出乘坐相应的交通工具要求的意思表示为要约，承运人同意承运为承诺，但对于旅客的要约，承运人承担着强制承诺的法律义务，除正当理由之外，不得拒绝。

（2）如果承运人拒载，旅客可以向交通运输主管部门投诉，主管部门有权对拒载承运人给予处

5、旅客不当乘运承运人应承担的责任。

（1）旅客不当乘运时，应当按照规定向承运人补交票款的全部或者不足部分。否则，承运人可以旅客未履行基本的合同义务而终止合同的履行，并有权在适当的地点要求旅客离开运载工具或返回适当等级乘坐。

（2）对于无票乘运或者持失效客票乘运的，在始发站发现的，承运人可以拒绝其乘运；在到达站发现的，承运人可以按照规定要求其补交票款和加收票款。

6、客运合同的特殊情形旅客运输合同自旅客购得客票时成立只是通例，法律允许当事人另行约定。此外，按照交易习惯另行确定合同成立时间的除外。出现旅客先乘坐后补票的常见情形时，旅客运输合同自旅客登上交通工具时成立，其后旅客补票的行为则是旅客向承运人履行支付票款的合同义务。因为此时双方的行为表明双方已就运输合同达成协议，只是双方的合同为非书面形式。