一、增强保险意识，自主选购产品。

消费者要树立防灾减损意识，了解与掌握避灾救助相关知识，主动接受救灾技能培训。同时，要积极运用保险工具提高风险保障水平，便于灾后及时恢复生产生活，建议重点关注农业保险、家财险、人寿险等。购买农业保险时，有四点需要特别留意：

一是留意投保的险种是否在保险公司的经营范围内；

二是留意投保的险种是否有财政补贴或其他优惠政策；

三是留意赔偿金额有多少；

四是留意哪些风险是保险公司不赔偿的。

购买家财险时，首先要明白家财险种类不同，承保的财产范围也不同；其次，要了解家财险的保险责任，一般情况下，因暴风雨、洪水等自然灾害所引起的财产损失应承担保险责任；最后，要确定家财险的保险金额，按照保险的赔付原则，保险金额不能超出财产的实际价值。

购买人寿险时，第一，要购买合法保险公司的产品，在办理投保时，尽量到其营业场所查验其是否具有《经营保险业务许可证》，谨防非法经营机构的保险诈骗活动；第二，要看清保险责任和免除责任；第三，要认真阅读投保单、健康声明书等文件，认真填写并亲自签名，不要随意由他人代签名。

二、密切关注灾情预告，加强灾害预防。

消费者购买保险后，要遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的规定，注意维护保险标的（作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体）的安全，防止或者减少因自然灾害造成财产损失或人身伤亡。

一是在自然灾害来临时，要密切关注当地灾情预告，注意接收查看气象预报、台风预警、危险区域提示和灾害应急技能等信息，自觉做好保险标的的转移安置、风险隐患排查等防范工作，防患于未然。

二是在自然灾害中发生保险事故时，要尽量采取必要合理的措施进行抢救，防止或减少损失伤亡，如采取不当措施致使损失扩大，保险公司可能不予赔付。

比如，车辆受损无法正常行使，在拖车过程中造成的二次损失，保险公司通常不负责赔偿责任。再比如，车辆被水淹导致熄火后，在水中再次打火，造成发动机损坏的，保险公司可以根据合同的约定拒赔。

三、及时报案索赔。

在保险事故发生后，消费者要及时通知投保的保险公司，并尽快办理理赔手续。

一是按照保险合同请求保险公司赔偿或者给付保险金时，要特别关注理赔注意事项，对所购险种的免赔额、赔付比例等理赔信息做到心中有数。比如，有些车险产品条款内设有绝对免赔额，通常对于500元以下的小额车损事故是不作理赔的。

二是与保险公司加强沟通，确保准确完整提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，防止手续不全影响理赔进度。

三是在提交相关证明和资料后，要保持通讯畅通，及时接收保险公司的理赔核定结果。

四是对属于保险责任的，要与保险公司达成赔偿或者给付保险金的协议，并在达成协议后的十日内，密切关注、督促保险公司履行好赔偿或者给付保险金的法定义务。

五是消费者可通过保险公司营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。选择非现金方式领取赔款时，要注意查看个人账户余额变动情况。