新房空鼓是质量问题，一旦出现这类问题，业主有权让开发商进行返工处理解决，如果开发商不返工处理的话，可直接向建委投诉，相关部门将会介入，让别的施工方来处理，所产生的费用由开发商所承担。因此，在交房的时候，业主要仔细验房，一旦出现问题，需要及时找责任方处理。当业主在收房验房过程中，发现空鼓问题，且一处空鼓面积超出国标的话，有权让开发商派人上门返工处理。一旦房屋出现空鼓问题，一定要在装修之前处理好，不然很容易造成项目施工的不合格。我们可携带橡皮锤来对新房各个位置进行空鼓检查，并做好标识，以便后期进行维修整改。在保修期，质量问题都由开发商来负责。如果开发商不作为的话，业主可以让别的施工方进行维修，在此期间内所产生的支出，都由开发商所承担。若空鼓面积很大，已对居住产生严重影响，业主可申请退房，并且开发商应赔付一定金额。

一、房屋质量问题应该如何投诉

对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。具体的质量情况有：房屋主体结构质量不合格不能交付使用、因房屋质量问题严重到影响正常居住使用。这里的“严重影响正常居住使用”，从专业角度解释，即是否对购房者的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰到居住人的正常生活等等。如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改;如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。注意保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商索要相关费用。

二、国家规定赠送面积能否写入合同中

国家规定赠送面积不能写入合同中。

赠送面积是指开发商利用商品住宅现行的建筑设计规范，尽量多设计可利用但又不计算或计算一半面积的居住空间，以提高单位使用率，让购房者觉得物超所值。通常情况下，开发商赠送的面积多是阳台、飘窗、露台、错层、地下室等。对此，不少购房者认为自己是赚到了，殊不知，这些赠送面积，有的本是购房者应得的，有的是开发商擅自改规划违建的面积，在所有权上得不到法律的保护，甚至还可能没法办不动产权证。

违建面积部分开发商的赠送面积，是通过擅自变更规划设计，违法搭建起来的。侵犯共有面积开发商对部分特定住户购房者所赠送的面积，实际为业主共有面积，如顶层露台、地下室空间等。很多人都以为赠送面积是开发商送的，但其实有些面积在法律上就是你的，例如地下室净高低于2.1米的不算面积，阁楼净高不满2.1米的也不算面积，落地飘窗低于2.1米的不算面积，凸窗不落地的不算面积，入户花园以及没有封闭的阳台只算一般面积等。

开发商对部分特定住户购房者所赠送的面积实际为业主共有面积，如承诺给顶层业主的顶层阳台、底层业主的地下室空间，户外私享花园等，根据相关规定，该部分空间本来就属于业主共有，而非开发商所有。因侵犯了全体业主的权利，即便开发商赠送，在其他业主提出异议的情况下也将可能被拆除。