已经领了登机牌，却上不了飞机，而且作不出合理解释。一位旅客十分气愤地向消保委投诉说。
原来，消费者唐小姐通过芒果网购买了两张2009年10月15日上海至北京的机票，合计1380元。当天，唐小姐在虹桥机场办理了登机手续，领取了登机牌，起飞时间为12点正。11点30分，唐小姐持登机牌准备登机时却被拒，当班的南航公司人员告知，由于当天旅行团人数较多，该航班已经客满，要唐小姐调整至15点30分的航班。唐小姐反问，南航公司已经给自己办理了登机牌，已确认了飞机上的座位，客人再多，应该顺序安排，上不了机的应当是后来者，怎么挤兑前面的客人呢?
唐小姐气愤之极，除了找航空公司，又找售票的芒果网理论。当芒果网答复此事只能找航空公司解决时，作为芒果网会员的她更觉得孤立无援，这时她拨打了12315消费者申(投)诉、举报中心的电话。
负责受理此件投诉的卢湾区消保委十分同情唐小姐的遭遇，并积极与有关方面联系，努力为消费者挽回损失。
卢湾区消保委认为：唐小姐购买了机票，实际上就已经与南航公司达成了运输服务合同关系，就应当享受约定的时间、航班等项服务。南航公司为唐小姐办理了登机牌是履行运输服务合同的第一步，但此后以航班已客满为由，单方面提出要唐小姐延迟至15点30分的航班，完全是违约行为，是以强欺弱的霸王做法，与其应负的社会责任、应有的商业道德不符，消费者完全有理由向南航公司追究违约责任。
《消法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《消法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
在消保委的工作下，南航公司允诺：作为补偿，唐小姐今后搭乘他们的航班可享受一定优惠，消费者表示接受。
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出票人一、航空公司取消航班怎么赔偿航空公司取消航班的赔偿方式是有购买相关保险的直接按照保险约定进行赔偿。没有购买保险的，可以要求退款或要求另行安排航班，并可以要求赔偿住宿费、交通费、餐费等合理必要的费用。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。二、飞机取消航班改签需要手续费吗依据我国相关法律的规定，航空公司取消航班的，乘客改签其他航班的，是不需要手续费的，产生相关费用由航空公司承担。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十九条航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人2023-06-04158人看过 -
债权人航空公司无故取消航班的，可以要求赔偿。我国法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。一、当事人一方不履行合同义务有什么责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。如果合同标的系非金钱债务，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。二、合同约定不符合法律合同约定与法律规定不一致是不合法的，因为合同约定的内容是不能够违反法律强制性的规定的。签订合同的违约条款时一定要有具体的违约金支付方式和数额。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取2023-04-06167人看过 -
经理如果因为航空公司自己的原因导致了航班的延误，并且延误时间在4到8个小时，航空公司是要想客人支付200元的人民币赔偿或者其他形式的300元赔偿，可以是购票的优惠，或者其他等价物，一般航空公司换选择里程的方式，如果已经延误在8个小时以上的，就需要300远的人民币赔偿，或者450元非人民币的等价值形式的赔偿，一般情况下很少出现航空公司单独问题的航班延误。航班除了有起飞延误以外还会有降落延误，就是说比航班预计的到达时间要晚了30分钟以上，或者航班就直接取消了，这都属于航班延误。如果是因为航空公司导致的航班取消给客人带来不便是需要要说赔偿的，赔偿金额可以参考延误8小时以上的赔偿标准。如果航班取消可以按照下面的方法快速进行更改，要根据自己的实际出行情况来做出选择。首先要确定自己的原来航班是不是真的已经发生了变更，一般航空公司都会发来变更的短信。然后确认确实航变更之后，要及时去航空公司值班经理所在的柜台2023-04-27190人看过 -
航班取消向航空公司索赔可以要求购票折扣，里程或是其他方式的补偿。一般根据延误时间来提供不同的补偿方式。航班取消航空公司的义务根据航班取消的原因的不同而不同。如果是因为航空公司自身原因造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。一、航班取消如何向航空公司索赔航班取消向航空公司索赔可以要求航空公司提供购票折扣，里程或者其他方式的补偿。目前我国法律对于航班取消的索赔没有进行明确规定，实践中，航空公司因自身原因造成航班延误，延误4－8小时(含8小时)，航空公司需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。二、航班取消航空公司的义务航班取消航空公司的义务需要根据航班取消的原因来确定：1.由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员2023-06-04254人看过
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债权人如何向航空公司索赔（一）航空公司的责任范围根据有关国际公约，航空承运人应当对登记货物在航空运输期间的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人应当对因迟延交付而造成的航空运输货物的灭失承担赔偿责任，但在各种情况下，承运人应当根据迟延是否超过合理时间决定是否迟延交付。上述责任的形成是以承运人疏忽大意为条件的。如果承运人能够证明自己已经给予了充分的注意并对承运人负责，即使没有给予足够的注意，在上述责任成立时，其责任范围也只是“有限责任”。（2）航空承运人的责任期。”“航空运输期”是指货物交付后的一段时间，即在航站楼、飞机上或在飞行场地以外的任何地面着陆的时间。根据有关国际公约，航空公司所载货物的损害赔偿限额为每公斤250法郎；托运人在交货时有特别声明。需要额外运费并已支付的，承运人除能证明申报价值高于实际价值外，应当按照申报价值赔偿。（4）债权期限在债权人无异议接受货物时，视为交付单证所载货物已交付的证据2023-05-31159人看过 -
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
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航空公司坠机怎么赔偿江西在线咨询 2022-03-20首先，国内空难赔偿标准。一般情况下，国内空难家属及受伤乘客可以得到两部分赔偿：一是承运人（航空公司）所承担的赔偿；二是保险公司所承担的赔偿，即航空意外险。 承运人的赔偿又分为两方面：一是飞机坠毁对地面或水面第三人造成的伤害而承担的赔偿责任。在航空运输中，航空公司与旅客或者托运人以及收货人是一种航空运输合同关系，除合同当事人之外都是第三人；二是对乘坐该航班的乘客所造成的伤害所承担的赔偿责任。 -
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航空公司破产如何解除航空公司浙江在线咨询 2022-03-16宣布进入破产程序，还是破产已经终结。应该是刚进行破产程序吧。如果航空公司还在运营，应该问题不大。会提供航行服务的。航空公司一般不会说破产就破产了，会进行重整的。期间的航班可以会取消一些，但如果没有通知，应是正常营运的。如果是已经宣告破产，你在那个代理机构或者直接官方卖的机票，就到那个机构去办理退款手续。
