如今，网上购物已成为一种消费时尚，但是记者在采访中发现，消费者在享受网上购物带来方便的同时，也面临着许多消费陷阱。由于网络管理难度大，一些不法分子趁机进行诈骗活动，消费者一旦坠入网上购物的陷阱，维权也有很大的麻烦。虚假网店泛滥信用没有保障日前，上海警方破获了一起利用网上家电销售进行诈骗的案件。犯罪嫌疑人陈汉在淘宝网上虚拟开设家电销售店，编造低价销售液晶电视机的消息，称低价销售全新未拆封的42英寸高清液晶电视机，售价仅为4800元，实施全国联保，带正规发票，快递到上海只要一天等信息。经常在淘宝网上购物的上海消费者贺先生看到此信息后，不由心动，因为这个价格比家电卖场的价格要便宜一半以上，于是他就通过网上银行向陈某支付了4800元货款。可是陈汉在收到贺先生的汇款后，就将这个网店关闭了。贺先生苦等液晶电视机无果，才发现受骗了，于是向警方报案。上海警方几经周折，最后在安徽警方的配合下，在芜湖将陈汉抓获。贺先生虽然受了骗，但同天津消费者邓先生相比还算是幸运的，因为他毕竟在警方的帮助下抓住了骗子，损失有望得以弥补。而邓先生在网上购买音响被骗去的4500元钱，却几乎没有追回的希望。邓先生是个音响发烧友，前不久他在网上看到上海一家公司打出广告，称某进口品牌音响设备只卖4500元。邓先生对该款产品垂青已久，但高达1万多元的市价让他一直犹豫。看到网上卖得这么便宜，邓先生当即同该公司联系，并按照要求汇去了4500元钱。而对方保证在一个星期以后，就会通过物流公司将货送到邓先生的手上。但是邓先生等了将近一个月也没有收到产品，其间多次同该公司联系，都没有回音，后来对方的电话干脆变成了空号。至此，邓先生才发现上当了。虽然邓先生向当地有关部门进行了投诉，但是经查证，该公司根本不存在。记者从中国消费者协会投诉部了解到，目前，利用网络进行诈骗已经成为消费侵权的一个新领域，由于这类不法分子一般都是利用网络的虚拟性进行诈骗，消费者一旦上当，很难挽回损失。假劣产品充斥质量没有保障在网上开店几乎没有门槛，寻常人摇身一变就成了网上店铺的老板。与此同时，各大互联网站也纷纷开通网络店铺平台，并相继推出免费个人在线拍卖服务等，网上店铺的数量越开越多。统计显示，目前约有2000万个网商每天忙碌在各自的网上小店中。记者发现，伴随着网络销售的快速发展，网售家电也呈现出快速发展的趋势，不仅各个家电企业都开展了网络销售业务，像淘宝网等专业的网站，个人的家电网店也非常多，所售产品大到彩电、冰箱、洗衣机，小到剃须刀、电熨斗等，应有尽有，尤其是小家电，不仅销售网店众多，标出的价格也都非常诱人。但是记者在采访中也发现，网售家电，假冒伪劣产品泛滥，消费者稍不留神就会上当受骗。深圳网友张先生最近就因为网购家电而被冒牌产品坑害了。他在某网站的一家商铺看中了一台42英寸液晶电视，售价4000元，比市价便宜了2000多元。看到这个消息，他非常兴奋，马上联系到店主，在浏览几张照片确认无误后，给对方邮寄了4000元。可是等产品送到后，张先生才发现受骗了，原来对方邮寄过来的电视是外观相同的假冒产品。当张先生再去交涉时，对方一口否认。一气之下，张先生向网站投诉，但几经周折，钱还是没追回来。记者在采访中发现，如今很多网下售假者尤其是照相机、音响、小家电等家用电子产品的售假者，由于相关部门市场整顿力度加大，在现实中难以生存，于是纷纷将店铺转移到网上，以逃避监管，从而导致网售家电假冒伪劣产品充斥。2007年，上海市质监局对7家网站销售的58种产品进行了抽查，合格率仅为29．3％，其中，灯具、小家电质量令人吃惊，合格率最低的仅为8．3％。中国消费者协会投诉部负责人告诉记者，眼下大多数消费者网购商品都是通过图片资料、网上广告来选择，因此极易出现货不对板等问题，而相关部门对此的监管又较弱。同时，对于所售商品的问题，销售者之所以敢不认账，主要是因为消费者手中的购物证据不足。因为汇款是网上购物的主要支付方式，消费者手中除了汇款单没有其他购物凭证。而汇款单一般只注明了汇款事项，无法具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现纠纷，很难有足够的证据来追究卖方的责任。加之许多网上交易是异地交易，给监管部门的受理与查处造成困难。缺乏有效监管售后没有保障不可否认，网上购物能给消费者带来实惠和方便，但是也应该看到，由于缺乏有效的监管，网上购物还存在不少问题。中国消费者协会投诉部负责人告诉记者，目前网购家电的消费投诉正呈快速上升趋势，其中主要原因就是质量和售后服务没有保障。其实，同在家电卖场购买相比，网购家电更需要售后服务。消费者在商场购买产品的时候，可以看见产品实物，并可以从外观、实际性能、质量等多方面进行考察。但网上销售的产品往往只有几张照片和一些说明文字，实际怎么样消费者心中没底。网上销售的商家很大一部分并不是在购买者本地，或者不是经过注册的公司，而且通常是接到订单以后通过物流送货上门，消费者手里只有卖方的联系电话，退换货很麻烦，权益难以保障。目前我国还缺乏行之有效的法律法规对此进行监管，正是因为如此，网络购物陷阱密布，纠纷频起。中国社会科学院互联网发展研究中心的市场调研报告显示，产品质量和售后服务是网上交易的软肋，用户投诉比例达43％。中国消费者协会的统计数据也印证了这一点。北京汇佳律师事务所律师邱宝昌在接受记者采访时指出：由于网络交易具有远程特点，加上绝大多数被投诉的网上商店未在工商部门登记，不少受骗者又抱着认倒霉的心态或投诉后无法提供交易对象的基本情况，导致此类纠纷很难解决。邱宝昌认为，我国对网上开店没有规定审查备案制度，所以网上经营很难管理，比如经营者的货物质量是否有保障？货物来源是否合法？由于网络是虚拟的，一旦在网络交易中发生纠纷，消费者的权益很难得到保障。做好维权准备降低网购风险对于网购家电存在的风险，中国消费者协会的工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版），网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果所购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据公章单位所在地的有关部门投诉。对于家电等大件商品，在网购时一定要选择正规的网站。购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款，还要考察网站的信用记录，例如是否有第三方权威认证。在网购家电时，切莫步入低价陷阱，当网上物品所标价格远低于市场价格时，千万不要贪便宜。目前家电业已经进入了微利时代，网购家电的价格不可能比市场价便宜太多。网购家电降低的只是商品流通渠道的费用，一般在10％—20％左右，如果网购家电便宜的价格超过这个幅度，消费者就应该警惕了。随着家电企业网上商城的相继开通，以及像国美、苏宁等大型连锁卖场相继进入网购家电领域，网购家电的安全性得到较大提高。因此，专家建议消费者，在网购家电时，应尽量选择这类信誉较好的网购平台。