频繁的信息泄露让消费者赤身裸体地出现在陌生人面前,有关个人信息安全保护的问题被推至舆论的风口浪尖。
这(快递单号)就和所有的信息安全问题一样,包括早先在电信行业、银行业发生的个人信息泄露,都引起过社会广泛警示。谈起这场蔓延到快递行业的信息泄露之风,不少快递业内人士表示出一定的无奈。
尽管淘单114在其功能介绍里明确表示单号来源于各地快递员,不过记者采访的西安多家快递公司并不完全认同。他们表示,《快递业服务标准》中明确规定,除依法配合国家安全、公安等机关需要外,快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
在快递公司看来,相比其他行业,对快递单号信息安全的监管,最难不在公司内部,而是潜在的、最难把控和监管的第三方。这个第三方包括离职快递员、社会闲散人员、个体电商卖家等。西安韵达东郊一名负责人指出,多数消费者此前并未意识到单号信息泄露的风险,随意丢弃包裹的外包装,并且没有撕毁包裹上的发件联,在一些包裹密集到达并成堆丢弃的地方很容易被采集,并且无从监管。
当然,快递公司也很难否认,个别职业素质不高的快递员抵不住利益诱惑而造成的信息泄露,多家快递公司表示今后将加强自律和自查。西安东郊韵达负责人说。
一名快递业高管表示,快递公司在跟大客户的合同中,一般都有保密协议,他建议,今后在跟普通客户的标准单上,也加上保密协议,形成更强的约束关系。同时,为减少第三方泄露的风险,有必要在纸质发件联的信息填写上,做更好的电子技术处理,即不将客户的有用信息完全书写到发件联上,而是在收件以后,通过某种网上预填或扫描的方式,发件联上简要标记即可,以免完全暴露给第三方。
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