一级基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上。
二级基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。
三级基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上。
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《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》
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《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》
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前期物业服务和普通物业管理有何区别？
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汕头市房产管理局《关于统计小区物业服务等级等情况的通知》
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住宅小区物业管理创新的思路
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透视住宅小区物业管理纠纷
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酒店式公寓一，酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中，共有上百项的服务内容，小到服务生的衣着，细到大堂的温度，都有明确的要求，如根据旺座物业管理要求的规定，男员工的头发不能超过规定长度，必须每天刮胡子;女员工必须把头发束发，不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度，同时，大堂的湿度亦因气候的变化而调整。二，酒店式服务多了一些特约服务。对于普通小区来说，物业管理公司不会提供过多服务，但对于高档物业就不同了，五星级的物业要求，管家服务中心每天24小时有服务人员值班，随时为客人安排管家服务，如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务，但很难做到24小时随时服务。对于五星级酒店的物业管理来说，24小时服务是基本服务。三，酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到上帝感觉的地方就是酒店。二十多年前，那时，人们一提起酒店就是进门2023-04-22254人看过 -
关于印发《合肥市住宅小区物业管理收费等级评定标准规定》(试行)通知合价经费[2001]99号各物业管理公司：为进一步规范我市的物业管理工作,根据《安徽省经营性服务收费办法》和《合肥市物业管理服务收费实施细则(试行)》规定,现将《合肥市住宅小区物业收费等级评定标准规定(试行)印发给你们,请认真贯彻执行。二○○一年四月二十四日合肥市住宅小区物业管理收费等级评定标准的规定(试行)第一条为进一步规范和明确住宅小区物业管理服务项目、收费标准和收费行为,在充分体现“公平合理,按质收费”的原则下,促进我市物业管理工作的健康发展。根据《安徽省经营性服务收费管理办法》等有关规定精神和《合肥市物业管理服务收费实施细则(试行)》执行以来的实际情况,特制订本规定。第二条住宅小区物业管理收费是指物业公司提供的公共性服务收费,实行政府定价,实行评分定级,按等级收费的制度。第三条公共性服务费的构成成本包括：(一)管理、2023-05-05448人看过 -
小区物业据悉，此标准作为政府的服务指导标准，主要用来调解物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系，是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区的指导标准。建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准在合同中约定，作为确定服务价格的依据。建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时，应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况，选定相应等级的服务标准或以此为基础进行上下调整，以满足不同项目、不同客户群体的需求。执行不同等级的服务标准，应符合质价相符的原则。新修订的《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。各等级标准均由基本要求、房屋管理、共用设施设备维护、公共秩序维护、2023-03-02151人看过 -
承诺物业管理始于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业化大发展时期，大量农民进入城市，出现了房屋出租现象。为维护租用者的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理机构。从此，物业管理受到各国的普遍重视，经历了漫长曲折的发展阶段，覆盖面逐步扩大。目前，很多国家或地区的物业管理已经非常发达，服务管理质量达到很高的水平，他们在发展过程中积累了丰富的经验和成功的运作模式，值得认真学习和借鉴。一、英美两国的物业管理英美两国的物业管理已成为社会化的服务行业，这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。物业管理服务项目多，内容广泛，包括物业建设前后，物业使用全过程的管理。业主或用户委托物业公司进行物业管理，管理方式也十分灵活多样。小修工程、日常服务可由内部维修人员完成，而大、中修工程则采取承包方式转给别的专业公司完成。整体项目或工程可单项承包也可整体承包。费用由双方2023-06-10315人看过
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前期物业管理1、房屋交接验收。房屋交接验收是开发商委托物业公司承办的一项重要工作，是物管公司实施前期物业管理的一项重要内容。由于开发商在交房之前已经请质检部门将房屋质量进行了检查验收，应该说房屋的质量已经符合居住要求，物管公司只是办理手续，收取有关费用，移交住房钥匙就完事了。事实上物管公司在交房过程中的工作远不止这些。除了办好正常的交接手续外，物管人员必须熟悉小区的规划建设情况，了解不同房屋套型的布局情况，了解小区配套设施的建设情况等等，以便于业主的查询。其次，要派人伴随业主看房，及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵，解答业主提出的问题，记录好存在的问题，以便整改。三是要当作业主的面再次进行蓄水试验，没有问题请业主签字，以免业主在装修时，因人为造成管根、地面向下渗水而推卸责任。2、装修管理。装修管理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起房屋质量投诉的重要环节，弄不好就发生推诿扯皮。物管公2023-03-18261人看过 -
根据物业管理企业资质管理办法规定，物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，会被予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。《物业管理企业资质管理办法》第十九条物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。一、商场物业费包括垃圾处理费吗商场物业费不包含垃圾处理费，因为商场物业服务费中的清洁卫生费不等同于垃圾费用，是指物业公司雇佣保洁对约定区域进行打扫的费用，但垃圾费是对生活垃圾清运、处理的费用，二者存在不同之处。《国家发展和改革委员会会、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》第十一条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构2023-03-18444人看过
小区物业是指物业公司或物业管理单位，负责管理小区的公共设施、环境、安全等事项，为小区业主或住户提供各种服务。 物业管理的内容包括：物业的维修和养护、环境卫生、公共秩序、消防、园林绿化、房屋征收等。小区物业的职责包括确保小区内的各种设施正常运... 更多>
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济南市普通住宅五星级物业服务标准山西在线咨询 2023-06-11济南市普通住宅五星级物业服务标准 公共性物业服务标准 基本要求 一、服务机构 应在住宅小区内设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： （一）具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的资质； （二）有委托方提供的服务场所； （三）配备满足服务需要的设施设备； （四）服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等，提供特约服务的，应公示特约服务项目 -
济南市普通住宅五星级物业服务标准公共性物业服务标准基本要求什么云南在线咨询 2022-03-06济南市普通住宅五星级物业服务标准 公共性物业服务标准 基本要求 一、服务机构 应在住宅小区内设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： （一）具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的资质； （二）有委托方提供的服务场所； （三）配备满足服务需要的设施设备； （四）服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等，提供特约服务的，应公示特约服务项目 -
高档住宅小区的物业管理费包括哪些内容，如何计算住宅小区的物业费福建在线咨询 2022-03-08根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费；(3)绿化管理费；(4)清洁卫生费；(5)保安费；(6)办公费；(7)物业管理单位固定资产折旧费；(8)法定税费。此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增 -
普通住宅每月该交纳的物业管理费是多少？香港在线咨询 2023-06-12北京市物价局、市房地局于1997年6月正式出台了《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》（京价（房）字[1997]第196号）。该办法对16个物业管理服务项目规定了收费标准及与之相适应的服务标准。其中使用人（住户个人）交费项目为：装修房屋垃圾外运费、保洁费、保安费、各项费用统收服务费、车辆存车费（自行车）、机动车存车费等6项；产权人交费项目为：管理费、小修费、中修费、大修费、绿化费、化粪池清
