导游造成消费者权益损害怎样赔偿-法师兄

导游造成消费者权益损害怎样赔偿

来源：互联网时间： 2023-05-01 16:22:17 462 人看过

旅行社质量保证金赔偿试行标准规定：

1.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导致服务费用的2倍。

2.导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，施行社应对旅游者进行赔偿。

(1)导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金;

(2)导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用;

(3)导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物者到非旅游部门指定商店购和，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失;

(5)导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款;

(6)导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

3.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

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《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：（1）消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。（2）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（3）消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。（4）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。（5）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。（6）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。（

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（一）按法律规定的话，也就是如果作为消费者自己的消费者权利的确受到了商家的价格欺诈行为，商家存在侵犯消费者权利的行为，就可以主张的价格欺诈赔偿金额为消费金额的三倍；（二）在商家侵犯消费者权利的情况下，如果消费者的消费金额不足500元的情况下，消费者也可以主张价格欺诈赔偿的金额为500。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”一、消费者权利有哪些内容？（一）消费者权利包括安全权消费者权利的安全权就是指消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；（二）消费者权利包知情权消费者权利的知情权就是指消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的消费者权利；（三）消

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根据我国的《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。《消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，共合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第三十七条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者

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（一）与经营者协商和解；（二）向消协投诉请求调解；（三）向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向法院起诉。消费者可以通过任何一种或多种途径达到维权目的。对于消费过程中出现的商品质量投诉，消协、工商、质监等部门都可以受理，这是消协、工商、质监相同的地方；不同的地方是，质监部门受理的投诉主要是产（商）品质量方面的；消协、工商部门还可以受理价格、旅游、房地产、医疗、药品、各服务行业等方面的投诉，而质监部门却不能。物价部门主要受理价格方面的投诉，卫生部门主要受理的投诉是医疗事故及服务质量等方面的；食品药品部门主要受理的投诉是食品、药品、保健品质量等方面的。此外，旅游、农牧等部门也可以接受各自法定职责范围内的投诉。在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现

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