中国出口企业有1000多亿美元的海外应收账款未能收回，并且这个数字还在不断增加。巨额海外欠账已经成为中国众多企业无法回避的大难题，不少中小型企业甚至因此被拖垮。据中国商务部对近千家出口企业所做的调查显示，它们的平均坏账率在5%以上，相当于每卖出100块钱的货，至少有5块钱的货款变成了坏账，全国的情况可能更加严峻;而西方发达国家出口企业的坏账率在0.25%到0.5%之间，中外的差距在十倍以上。中国的根本问题还是出在中国企业自身，在企业内部没有一套系统、完善的公司信用管理制度是造成中国出口企业坏账率高的最主要原因。

下面就是本网站为广大网友搜集的西方企业在这方面的相关做法，希望能为大家提供帮助。

一、我们决不会为了业绩轻易赊账

了解对手比了解怎么操作信用证更重要，这是国际商会《UCP500》(跟单信用证统一惯例)序言中的一句话，《UCP500》被誉为信用证业务的圣经。这句话在西方发达国家得到了体现，它们的外贸企业非常重视对客户的研究，企业内都建有新老客户资料库，由专门部门集中整理归类，定期进行信用评估，尽量避免和不讲诚信，爱赖账的客户打交道。

我们专门设了一个研究客户的部门，决不会为了业绩轻易赊账。刚刚被德国经济部评为最佳出口中小企业的恩尔机械设备公司负责人拉尔夫先生告诉记者，这个研究客户的部门就是信用管理部门，负责人由分管财务的副总裁兼任。该部门的主要工作是研究海外合作企业的信用程度。他们的工作非常细致，要全面收集客户信用资料、赊销合同以及以往的交易记录等，依靠这些完整的客户资料来评价、动态跟踪客户的信用状况，并依此向公司提出具体建议。

现居住在纽约，曾经在国内企业从事过外贸工作的李先生对记者说，在国内的很多中小型外贸企业里，客户都掌握在各个业务员手里，业务员跳槽了，把客户连同他们的资料也带走了。另外，国内的有些企业的客户资料是分散的，很不全面，公司财务部门很难对客户资信进行评估。

据商务部一项研究报告统计，中国从事进出口业务的企业中只有11%建立了自己的信用监管体系，这11%中又有93%是具有外资背景的跨国企业。很多国内公司至今没有认识到海外欠账的风险，根本没有建立应收账款管理制度，或者有制度而没有落实。一些企业一见到来了订单就喜出望外，不管三七二十一先接了单再说。他们或许没有意识到：由于抗风险意识和能力的薄弱，这份订单很可能让他们辛苦积累的财富化为有。

二、信用保险在发达国家很普遍

日本东工物产公司一位从事了20多年对外贸易的詹先生说，从事外贸的日本企业第一个要做的事情就是和日本贸易保险签署保险和约。据记者了解，信用保险在发达国家相当普遍。可在中国，贸易信用险承保额还不足贸易总量的0.7%，并且基本集中于出口贸易。一些规模不大的外贸企业甚至都不知道信用贸易保险为何物。

詹先生说，在日本，一个外贸企业不买贸易信用保险是很难想象的。日本政府也鼓励这种做法，日本贸易保险就是直属于日本经济产业省的独立行政法人。作为一个政府机构，日本贸易保险主要承担贸易一般保险、出口货款票据保险、以及海外借款、海外投资保险和知识产权保险等方面的业务。外贸企业可以自己选择保险的项目，并按规定交纳保险费。出口商一旦遇到出口商品货款不能回收的问题，就可以向日本贸易保险申请赔付。贸易保险机构在核实情况之后，会按照合同上约定的数额进行赔付。日本贸易保险为了减轻赔付风险，还向日本政府其他部门签定再保险合约，进一步完善了日本贸易保险机制，确保拥有足够的赔付能力。

詹先生还告诉记者，单凭信用证也不是绝对安全的，在发货之前还应该对信用证进行严格审核，并了解出具信用证的银行本身的信用问题。假如银行本身的信用低，没准什么时候就可能破产，这种银行的信用证就不能承认。

三、债务拖得越久越难讨

不管预防措施多么严密，还是会有欠账的，商业活动总会有风险。德国商业协会的斯多兹博士对记者说，追债一定要及时。据德国商业协会的调查，当欠款逾期时间为一个月时，追债成功率近95%，半年时，成功率急降近60%，两年左右时，成功率只有15%左右。债务拖得时间愈长愈难讨。美国收账协会的统计数据也和上面的差不多。在美国，一般逾期一年以上的账款是一定要解决或做坏账处理的，如果被划成坏账并被公布出来，不可避免地会影响到企业当年的利润指标以及投资者的信心。于是，在压力之下，有海外欠账的公司会千方百计去追讨，以防止坏账的出现。这些公司会成立一个专门的团队进行追讨，甚至还会委托专业追账公司或律师出面。

那位曾在国内从事过外贸工作的李先生告诉记者，中国一些国有企业常常漠视应收账款问题。即使发现应收账款积压很多，也并没有人真正花功夫去解决这个问题，追讨的款子往往逾期时间都比较久，甚至长达一年两年，手段也不专业，这时候收回的可能性就很小了，而时间拖久了，就连追账公司也感到非常棘手。

四、美国有6000多家追账公司

商账管理和追收在发达国家早已成为一种产业。据美国收账者协会统计，美国共有6000多家追账公司，德国也有3000多家。其中，邓百氏集团名气最大。1994年，邓白氏进入中国，在上海设立邓白氏国际信息(上海)公司，1996年又在北京设立了分公司。目前邓白氏年营业额保持在20亿美元左右。除了邓白氏集团，其他追账公司的生意也很不错。美国商业法律联盟统计的数据显示，美国追账公司每年要接手数百万件追账请求，受托追讨的海外欠款最高达上百亿美元。据德国收账者协会统计，2005年德国收账公司一共接手了100多万件追账业务，总金额达到几十亿欧元。

德国恩尔机械设备公司负责人拉尔夫先生对记者说，追账公司生意好是因为它们的成功率比较高，而且要不回来账就不收钱。追账公司派出去的都是要账的高手，他们熟悉当地的法律，掌握着大量的信息，追讨手段灵活，一门心思追账，往往能把拖欠的账款要回来。而且，找追账公司还可以避免和客户撕破脸皮，免得今后生意做不成了。不过，追账公司事后收取的费用较高，一般在10%—35%。对于企业来说，钱是要了回来，亏本却是难免的。

五、政府为出口企业提供信用黑名单

德国商业协会的斯多兹博士说，为了尽可能地避免海外欠款的出现，德国政府建立了海外企业信用预警机制。每年，德国政府在对其所掌握的翔实资料进行分析之后，都会发布一份海外企业的信用黑名单，以此来提醒外贸企业要当心。同时，德国政府还义务为出口企业提供全程服务指导，提高出口企业的外贸操作水平。对于货款已经被拖欠的企业，他们还伸出援助之手，给予法律咨询等服务。日本通产省也专门斥巨资建立了海外企业数据库，记录每个与日本企业交易过的海外客户信用信息资料，专门供日本商社在对外贸易合作时查询使用。中国商务部研究院的韩家平教授告诉记者，中国政府也非常重视这个问题。商务部研究院专门设立一个有关出口欠账的研究课题，韩家平教授就是这个课题组的成员。去年12月，中国出口信用保险公司发布了我国首份《国家风险分析报告》。