永州一酒店上卫生间收费50？回应：实际是房费
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-07 16:55:56
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就上了个厕所，收了50元!永州网友熊先生日前在红网消费维权频道发帖吐槽，他在永州万喜登酒店上了趟厕所，结果被前台收银员收取了50元的上卫生间费用。该酒店负责人则回应称，这50元并不是卫生间使用费，而是电脑结算扣除的房费。
网友晒50元上卫生间费用发票照片
熊先生称，万喜登酒店是永州市区的一家知名星级酒店。当天晚上凌晨2点，他来到该酒店前台开了一间房。但他在办理入住手续时，将手机遗失在前台，遂拨打客房内线电话，希望前台工作人员将其送至房间。不料，他的这一请求遭到拒绝，遂一气之下要求退房。
在办理退房时，前台要扣我50元押金，我不同意。熊先生称，他从办理入住手续到退房，前后不超过15分钟，都没有沾床的边。经过检查，前台工作人员表示客服的卫生间被使用过，因此需要按照住宿标准扣除50元，开具了税务发票，并注明上卫生间费用。
这个是我的真实经历，不过发生有段时间了。熊先生称，他最近整理发票时发现了这张票，于是拍照发到了红网。熊先生提供的照片显示，发票上确实打印有上卫生间费用字样。
酒店回应：实际是电脑结算扣除的房费
今日下午，红网记者就此事与永州万喜登酒店取得了联系。该酒店前台经理李小姐核实熊先生的住宿记录后，表示此事是发生在2013年4月30日，确实是收取了熊先生50元，但不是上卫生间的费用，而是住宿费用。
李小姐解释称，由于熊先生入住时间是凌晨两点，前台工作人员人手有限，未能将客人手机送达房间，导致客人认为酒店服务不佳退房。酒店结算系统是电脑结算，只要客人办理了入住手续后，电脑就开始结算。尽管客人只上了一趟洗手间，电脑仍然按小时进行了计费。也确实是时间特殊，凌晨前台没有值班经理在，工作人员没有做好解释工作。
李小姐也表示，既然客人对此有异议，我们会主动电话联系做好解释工作。
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