一、恶意差评违法吗
消费者给差评就采取不法手段骚扰、报复买家,这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。
如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,则该卖家已经构成民事侵权,严重的还有可能构成刑事犯罪,受到刑事追究。
卖家采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的,每次扣分;情节严重的,视为严重违规行为。可以依据《民法典》向法院提起民事诉讼。其三,特定情况下可以向公安机关报案,要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。
不管采取哪种途径维权,保存通话记录等重要证据都至为关键。
在网络购物过程中要有依法维权意识,要注意保存与商家之间的聊天记录,若收到骚扰、恐吓电话或短信时,要注意保存通话、信息记录,以及可以查证的信息来源,一旦发生纠纷,这些都将成为重要证据。
二、如何去防止被骚扰
(一)建议购物时使用一个专用的手机号,只有在购物时才去使用
(二)收货地址最好选择单位,如果是家里,一定仅留楼栋号,不要留到单元门牌号,之后电话与快递员约定取件地点,避免将对方带入家中;
(三)独自一人在家时,下楼取包裹,尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件,别给不法分子留下手的机会;
(四)丢弃包裹前,一定要对包裹快递单进行处理,涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息!
三、商品有问题如何维权自己的权益
(一)首先,在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺,千万不要去贪便宜,便宜无好货,好货也不便宜!货比三家不吃亏!网购这样俗语是最适合的!
(二)尽量选择支持退货承诺的店铺,一旦商品存在问题,可以联系卖家进行退货操作!(在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证)如果卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入进行处理。
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