消费者申诉采取哪种方式？-法师兄

消费者申诉采取哪种方式？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-06 09:53:46 194 人看过

消费者申诉的方式多种多样，可以以书面或者口头形式向消费者协会进行申诉，甚至还可以通过电话的方式进行投诉。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

消费者申诉应符合什么条件

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：

（1）有明确的被诉方；

（2）有具体的申诉请求、事实和理由；

（3）属于工商行政管理机关管辖范围。

下列申诉不予受理或者终止受理：

（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（3）法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的；

（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的；

（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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