快递丢失是快递公司的责任还是卖家
来源:互联网 时间: 2024-07-17 18:21:30 279 人看过

一、快递丢失是快递公司的责任还是卖家

关于快递遗失问题,责任主要在于哪方应根据具体情况而定。

若是由于寄件人或者收件人方面的失误或是不可抗力所引发的状况,那么快递公司则无需对此负责。

在消费者网购过程中,若因快递公司的疏忽导致商品丢失,消费者应当首先寻求卖家的帮助进行维权,因为在此情况下,卖家尚未完成货物的交付,即存在违约行为,因此需承担相应的责任。

在卖家承担了责任之后,他们有权向快递公司追偿。

1.若快递企业对于快递的丢失或损毁存在故意或重大过失;

2.快递企业未能明确告知消费者有关保价规定。

若满足以上任一条件,寄件人便可向快递公司提出按照物品原始价值进行赔偿(即违约责任)的要求。

例如,若快递员在派送快递时未能核实收件人的身份,从而导致快递被他人冒领,法院通常会判定快递公司未尽到审慎的审查义务,须承担违约责任。

《邮政法》第四十八条

因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:

(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;

(三)寄件人、收件人的过错。

二、快递丢失一般怎么处理赔偿

对于发生丢失、损坏或者短少的快递物品,如果该快件未经过保价投保,那么针对信函类型的物品,我们将依照此次所提供服务费用(其中并不包含任何其他附带费用)的两倍进行相应赔偿;而针对包裹类型的物品,则是依据实际损失的价值进行赔偿,但是最高赔偿金额不得超过此次服务费用(同样也不包括任何其他附带费用)的五倍。

我们并不会对任何其他形式的损失或间接损失承担赔偿责任。

对于已经进行了保价投保的快件,我们会按照保价金额的百分之二收取保价费用。

在快件发生丢失的情况下,我们将会按照被保价金额进行全额赔偿。

同时,保价的最高限额为每张单据人民币一万元整。

若快件发生丢失、损坏或者短少,我们将免除此次所提供服务的相关费用(这其中并不包括保价等附带费用)。

然而,由于自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素导致的延迟以及损坏,快递公司对此并不承担相应责任。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月31日 17:23
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 快递丢失:责任在谁?
    快递丢失如果在买东西时就已经有约定,则按照约定进行赔偿。如果没有约定的话可以根据各方的过错来确定赔偿责任人。具体而言损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。丢失快递算重大责任事故罪吗丢失快递并不是重大事故责任罪的客观表现,所以丢失快递不会构成重大责任事故罪。《中华人民共和国刑法》第一百三十四条在生产、作业中违反有关安全管理的规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的,处三年以上七年以下有期徒刑。强令他人违章冒险作业,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处五年以下有期徒刑或者拘
    2023-07-03
    284人看过
  • 快递丢失,责任在哪里?菜鸟驿站与快递公司的责任划分
    在驿站找不到快递,责任一般是快递公司来承担:1、如果当事人是收件人,只要联系卖家,让卖家与快递公司进行沟通,并让卖家重新发货即可;2、但如果当事人是发件人,就分为两种情况。一种是发件人没有买保价,那么一般的赔偿是运费的三倍,如果买了保价,可以根据物品的市场价格进行赔偿。一、快递丢失处理方法如下:1、一般如果发生快递丢失的情况,可以找卖家补发或者退款;2、无法解决可以找网购平台方介入或者要求快递公司赔偿;3、如果还无法解决可以寻求法律帮助。二、快递在以下情况下可以拒收:1、收件人信息不清,没有找到收件人,没有联系方式,可拒收;2、寄错收件人,例如发件人要寄给一位客户,但写了另一位客户的信息,那么另一位客户收到快件就可以拒收;3、有额外费用,收件人不愿意接受额外费时可拒收;4、发生破损或者丢失或者延误或者混包,发件人或快件索赔权持有人需要与快递公司确认处理方案而暂时拒收快件;5、寄件人填写的详
    2023-06-30
    402人看过
  • 快递损坏了是找商家还是快递公司?
    一、快递损坏了是找商家还是快递公司?看具体情况,签收后的包裹发现破损需要买家承担责任了。签收前一定要先看下包裹的外包装是否完整。如果是易损商品一定要当着快递员的面拆包检查商品。快递员一般都是支持的,不支持可以拒签。反之,商品是损坏的,签收时发现,可以直接拒签的。或是联系卖家重发商品。破损商品卖家会找快递追索损失。快递公司在运输中,损坏了快件,责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货,而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的,买家退货后,卖家退款,由卖家应该承担运费。二、快递损坏怎么赔偿?消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,快递公司应按照合同约定进行赔偿。在快递运
    2023-06-19
    386人看过
  • 邮政法对快递赔偿规定,快递丢失是谁的责任
    邮政法对快递赔偿规定是对于未保价的物品按照实际损失赔偿,但是不能超过快递费的3倍。保价物品也只能按照物品价值赔偿,超出部分退还一定比例保价费。快递丢失能找快递公司赔,因为运输导致快递丢件是快递公司的责任。一、邮政法对快递赔偿规定邮政法对快递赔偿的规定有:《邮政法》第四十七条的规定未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。第四十五条第二款规定:邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。《邮政法》第五十九条的规定,快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,即《快递市场管理办法》的相关规定。二、快递丢失是谁的责任快递丢来谁的责任主要看谁有错,如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的,快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西,快递公司把快递丢失的,消费者可以先找卖家维权,因为卖家的物品并没有完成交付,卖家存在
    2022-06-22
    250人看过
  • 快递丢了快递公司需要承担赔偿责任吗
    一、快递丢了快递公司需要承担赔偿责任吗?快递丢了快递公司需要承担赔偿责任。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。二、快递服务的相关规定有哪些?《快递暂行条例》第二十一条经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。第二十二条寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:(一)寄件人姓名、地址、联系电话;(二)收件人姓名(
    2023-06-19
    178人看过
  • 快递公司如何处理收件人丢失的快递?
    小区物业管理人员与单位门卫收取了快递包裹,这时物业与业主、单位与职工之间便形成事实保管合同关系,因保管人不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任”,小区物业管理人员与单位门卫签收包裹,对其有妥善保管的义务,但由于通常情况下小区物业与单位门卫都是无偿管理,包裹丢失了,只要其能够证明自己没有重大过失,就无须承担包裹丢失的损害赔偿责任。如果未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处,而收件人明确对快递员、物业管理人员、单位门卫表示不同意代收,但物业与单位门卫却接收了,则快递丢了,收件人既可以向快递公司,也可以向物业、单位追偿损失。快递被收件人拿走可以报警吗快递被人拿走了可以报警。行为人拿走他人财产,不构成
    2023-07-16
    357人看过
  •  物业公司是否有责任保管丢失的快递?
    物业公司代收的快递遗失,收件人自行承担责任,物业公司不承担任何赔偿责任。代收快递不在物业服务合同的约定范围内,我国没有法律规定单位门卫或者小区物业有代收快递包裹的义务。且物业保管是无偿管理,只要不存在重大过失均无需承担包裹丢失的责任。物业公司代收的快递遗失,收件人自行承担责任,物业公司不承担任何赔偿责任。代收快递不在物业服务合同的约定范围内,我国没有法律规定单位门卫或者小区物业有代收快递包裹的义务。且物业保管是无偿管理,只要不存在重大过失均无需承担包裹丢失的责任。 快 递 遗 失 , 物 业 是 否 有 责 ?根据我国《民法典》的相关规定,物业服务企业对小区内的物业服务合同承担相应的责任。如果快递遗失,物业服务企业有责任采取必要的措施防止损失扩大,如及时向快递公司报案、与业主进行沟通等。如果物业服务企业未能采取必要措施致使损失扩大,则可能承担相应的赔偿责任。然而,在实际操作中,快递遗失的
    2023-09-09
    317人看过
  • 快递赔偿责任归属问题:物流公司还是快递公司?
    拒收快递后邮费由谁来承担,主要看拒收的原因是怎样的,不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。3、无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且可以追究其责任。5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。6、由于快递公司无法联系到收件方,那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下,寄件人要付双倍运费。物流公司注册流程1、工商查名:公司注册手续的第一步便是工商查名,即起好3-5个公司名字给工商局查询,查询通过后取得名称核准证书,这样,您的公司名
    2023-07-07
    121人看过
  • 物业公司丢失快递,责任在哪里?
    快递放物业后丢失,收件人自己负责,物业不承担损害赔偿责任。代收快递不在物业服务合同的约定范围内,我国没有法律规定单位门卫或者小区物业有代收快递包裹的义务。且物业保管是无偿管理,只要不存在重大过失均无需承担包裹丢失的责任。物业公司临时用工劳务合同范本甲方:______________有限公司乙方:______________________根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定,甲乙双方在平等自愿的基础上签订本合同。一、据甲方生产需要招用季节性临时工,乙方符合招工条件者自愿报名,经考核合格者予以录用(试用期为_______天)。二、录用后,生产期间,按计件工资标准,定时发放,不再享受其它任何费用。三、生产期间,甲方向乙方提供生产所需的劳动防护用品(工作服当年用工结束时统一收回保管),不再享受生产以外劳保福利待遇。四、乙方必须遵守以下的厂纪厂规。1、按照规定上下班,服从甲方工作安排。2、不得找
    2023-07-06
    361人看过
  • 快递员是否应该为丢失的快递赔偿?
    快递员要进行赔偿,并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况:1、已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔;2、没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行。快递损坏是快递员赔还是公司赔?《快递市场管理办法》规定:(一)在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件,《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。《邮
    2023-07-20
    487人看过
  • 快递公司丢失快递赔偿标准,快递赔偿要身份证件吗
    快递公司丢失快递赔偿标准是,一般无保价货物根据实际造成的损失赔偿,保价货物按照实际赔偿,并退还部分保价费。快递赔偿要身份证件,快递赔偿需要核对丢件人信息,处理赔偿事宜。一、快递公司丢失快递赔偿标准快递公司丢失快递赔偿标准根据《快递市场管理办法》规定确定。如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。二、快递赔偿要身份证件吗快递赔偿需要身份证件。因为赔偿是属问题件,是需要有一定身份证明的,并且需要办理一些
    2022-06-06
    221人看过
  • 女子寄快递丢失4800元手镯快递公司只赔付300,快递丢失怎么赔偿
    一、女子寄快递丢失4800元手镯快递公司只赔付300近日,重庆市民林女士通过某直播间购买了两只手镯,一只6500多元,一只4800多元。收到货后,林女士不是很喜欢,于是和卖家协商退货。快递打好包后,林女士支付了退货的邮费。通快递的工作人员承认,确实丢失了一个盒子,原因是菜鸟驿站打包时没有包好,导致运输过程中丢失。由于林女士没有保价,快递公司只能赔付300元,林女士对此无法接受。二、快递丢失怎么赔偿快递丢失要根据实际情况赔偿,具体如下:1.当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。2.没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交
    2023-04-24
    470人看过
  • 快递损坏是快递员赔还是公司赔?
    快递损坏是快递员赔还是公司赔?《快递市场管理办法》规定:(一)在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件,《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。《邮政法》规定,未保价的快件应按实际损失赔偿,但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中,如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷,快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。《邮政法》第四十七条:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据
    2023-04-13
    474人看过
  • 快递出现毁损,快递公司有责任吗?
    随着网购热潮的兴起,越来越多的人选择在网上购物,购买后通常就会选择快递来寄送货物,这样省时省力,不过也容易出现问题,尤其是在购物狂欢节之后,快递可谓是堆积如山,时常出现收到快递的时候发现毁损了,那么此时的快递公司有责任么?快递公司作为承运人,在快递出现毁损的时候,是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。通常,快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人应按货物的实际损失赔偿托运人,即大家购买物品的商店。值得注意的是,消费者在收到快递是发现毁损的,不能直接要求快递公司赔偿,要及时地向购买的商家说清楚情况,由商家做为托运人去向快递公司索赔。其次,快递公司在运输货物的途中,如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况,不需要承担责任。(1)不可抗拒;如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损。(2)货物本身的自然属性;如购买鲜花植物,这些东西本来就容易凋零腐化,在
    2023-05-01
    156人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 快递公司快递丢失可以免责吗
      湖南在线咨询 2022-06-09
      快递丢失货物快递公司能否免责,要看情况。如果有免责事由或者符合依法成立的免责条款的,能够免责;如果没有上述免责事由或条款的,快递公司要承担相应的赔偿责任。
    • 是快递公司赔偿还是快递员责任?
      台湾在线咨询 2022-09-05
      怎么赔偿?《快递市场管理办法》规定:(一)在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件,《邮政法》和《合同法》的规定却
    • 快递丢失货物快递公司能不能免责
      内蒙古在线咨询 2023-02-25
      快递丢失货物的,如果是在送达到收货人之前丢失的,快递公司是需要承担责任的,要依据寄件人是否保价确定怎么赔偿。
    • 快递丢失要承担责任吗?怎么要求快递公司
      湖南在线咨询 2022-11-23
      快递丢失快递公司要承担责任吗?怎么要求快递公司承担责任?我在韩国旅游时,帮同学代买了两套护肤品,价值6000元。随后,我在网上查询了一家邮寄费用便宜的某快递公司进行了快递。在填写快递单的时候,是由快递员代我填写的,并没有选填保价物品项,没想到的是,两套护肤品在投递运送过程中丢失。我要求快递公司赔偿费用,但快递公司只同意按照没有保价物品的最高额赔偿500元。请问,我能否要求快递公司承担赔偿责任?
    • 快递公司把快递丢掉了,快递是6000多元的电脑,快递公司会赔吗?
      重庆在线咨询 2022-09-11
      对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;对于没有购买保价的快件,根据《》等相关法律规定规定进行赔偿。如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。