消费者质疑产品问题,谁负责举证
来源:法律编辑整理 时间: 2024-07-22 04:49:13 302 人看过

一、消费者质疑产品问题,谁负责举证

涉及产品责任方面的争端,受害方、生产厂商或销售商需负担举证责任。而在产品质量问题的解决途径上,各方当事人可自愿协商解决,同时也可以依据各自签订的协议提交至仲裁机构进行仲裁审理。倘若涉事各方未能就仲裁事宜达成共识,则可考虑向相关仲裁机关递交申请。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。

《中华人民共和国民法典》

第一千二百零二条因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。

第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

二、消费者权益第九条是什么

(1)安全保障的权利;

(2)了解真实情况或事实真相的权力;

(3)自主做出购买决策的权力;

(4)公正合理的货物买卖权利;

(5)依法寻求赔偿或补偿的权利;

(6)寻求教育培训或知识获取的权利;

(7)依照法律法规成立社团的权利;

(8)维护个人尊严和形象的权利;

(9)对市场经营和产品品质进行监督评价的权利。所谓的“消费者权益”,是鉴于社会及经济发展的特定条件所赋予商品的最终使用者享有的福利权。自1983年起,每逢3月15日这一天,全球各地的消费者组织都会举办大型活动,旨在广泛宣传并强调保护消费者权益的重要性。

《消费者权益保护法》第十九条

经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月28日 11:52
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 消费者举报食品质量问题后会怎样处罚
    一、消费者举报食品质量问题后会怎样处罚法律规定有质量问题尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。二、遇到食品质量问题应该怎样处理赔偿食品质量问题怎么赔偿分别有以下:1.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足500元的为500元;2.生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。三、食品质量问题找哪个部门投诉1.商家投诉:发现食品安全问题,可以找门店值班经理/店长进行投诉并要求补偿。如
    2023-11-18
    76人看过
  • 消费者商品质量问题赔偿标准,消费者遭遇商品质量问题怎么处理
    消费者商品质量问题赔偿标准是消费者受到人身损害的,销售者应当赔偿医疗费,误工费和营养费等合理费用。消费者遭遇商品质量问题的处理方法是先找经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。一、消费者商品质量问题赔偿标准消费者商品质量问题赔偿标准:如果有商品质量问题并给消费者造成人身损害的,一般应当赔偿消费者医疗费、护理费、误工费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、必要的交通费、住宿费等费用。二、消费者遭遇商品质量问题怎么处理消费者遭遇商品质量问题的处理方法如下:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。三、欺诈消费者行为具体表现形式有:1
    2022-07-04
    424人看过
  • 谁对于产品质量问题负有最终责任
    一、谁对于产品质量问题负有最终责任承担产品质量的责任主体,有生产者和销售者。但社会团体、社会中介机构如果对产品质量作出虚假承诺、保证给消费者造成损失的,要承担连带责任。 因此,责任主体特殊情形下不再局限于生产者和销售者。在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。二、产品质量诉讼时效的法律规定产品质量的诉讼时效需要依据产品质量法的规定,其诉讼时效期间为二年。《中华人民共和国产品质量法》第四十五条规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。三、产品质量责任的举证原则因产品质量责任纠纷,责任倒置。即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿,而被告
    2023-07-03
    430人看过
  • 产品质量是否有问题应该由谁举证
    质疑产品质量有问题的,应该由原告承担举证的责任,如果是产品质量产生纠纷要求赔偿的,由生产者或者经营者承担举证责任。一、举证责任在行政诉讼过程中到底该由谁承担由作为被告的行政主体负举证责任。但下列事项原告承担举证责任:1.证明起诉符合法定条件,但被告认为原告起诉超过起诉期限的除外。2.在起诉被告不作为的案件中,证明其提出申请的事实。3.在一并提起的行政赔偿诉讼中,证明因被诉行为侵害而造成损害的事实。4.其他应当由原告承担举证责任的事项。二、交通事故成一次破坏怎么办谁破坏谁承担全责。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定:“当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。”现场遭到破坏的情况下,要区分不同的情况,进行责任认定:第一、如果是交通事故当事人一方故意破坏现场的,破坏现场的当事人要承担全部责任。第二、如果事故现场不是被当事人故意破坏的,而是由于疏忽或者其他原因,比如由于
    2023-02-21
    231人看过
  • 销售者必须对消费者购买的产品质量负责
    《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:1不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;2不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者对其销售产品的质量负有哪些法定义务按照产品质量法的规定,销售者对其销售产品质量应负有的基本义务包括:1.建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。2.采取必要和适当的分类、防潮、通风、防晒、防霉变以及对特殊产品的温度控制等保管、维护措施,保持销售产品的质量。3.产品质量法规定禁止销售的产品销售者不得销售。包括:(1)不得销售国家明令淘汰的产品。(2)不得销售失效、变质的产品。“失效”,是指产品失去了本来应当具有的使用功能或效力。“变质”,是指产品内在质量发生了本质性的物理、化学变化,失去了
    2023-08-16
    458人看过
  • 消费者遇到产品质量问题可以投诉吗
    可以的。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述
    2023-06-18
    213人看过
  • 消费者运用《产品质量法》应注意的问题
    1993年2月22日全国人大常委会审议通过,2000年7月8日全国人大常委会修正的《中华人民共和国产品质量法》,于2000年9月1日起实施,为保护消费者利益,维护市场经济秩序,严厉制裁制售假冒伪劣商品的违法行为,提供了有力的法律武器。一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定:消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理.第23条规定:保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:1不具备产品应当具
    2023-06-07
    118人看过
  • 消费纠纷中消费者举证责任人是谁
    一、消费纠纷中消费者举证责任人是谁在消费纠纷中,根据“谁主张谁举证”的原则,原则上消费者需要承担举证责任。然而,对于机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修服务,若在六个月内出现瑕疵,举证责任便转由经营者承担。这一规定来自全国人大常委会法工委民法室副主任杜-涛的表述,为消费者提供了一定的举证便利。二、消费者举证的四大原则消费者在诉讼中举证应遵循四大原则:1.客观真实,证据必须真实存在,如购物发票、合同、广告原件等;2.相关及时,证据必须与案件事实有内在联系,并在法定时限内取得;3.合法有效,证据来源、内容、形式都必须合法,遵守《关于民事诉讼证据的若干规定》;4.全面充分,多角度收集证据,形成有力的证据链。三、法律规定的证据要求法律对证据有明确要求,证据必须合法,其来源、内容、形式均应符合《关于民事诉讼证据的若干规定》。非法证据判断标准也有所明确,不得侵害他人合法权益或违反法律禁
    2024-02-24
    327人看过
  • 买卖合同纠纷产品质量问题举证责任由谁承担?
    一、买卖合同纠纷产品质量问题举证责任由谁承担?买卖合同纠纷产品质量问题举证责任由卖方承担,合同质量发生纠纷的时候如何处理:根据《民法典》合同编相关条款:1、当事人约定优先。2、合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同有关条款或者交易习惯确定。3、当事人就有关合同标的物的质量要求约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。4、卖方在出卖标的物时,通过产品介绍、产品说明书等形式对标的物品质进行的说明,如果合同中没有明确的约定,则该说明构成卖方对标的物品质的明示担保。如果实际交付的标的物与该说明不符,则属于交付的标的物质量不符合要求。二、如何提出标的物质量异议一般情况下,买方认为卖方交付的标的物存在质量瑕疵时,必
    2024-02-04
    95人看过
  • 耐用商品质量问题由经营者举证
    以往遭遇家电、汽车等耐用商品消费纠纷时,消费者最感为难的就是举证,由于举证维权成本高、手续麻烦等问题,往往消费者在举证维权面前望而却步了。现在,根据新《消法》第二十三条第三款规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装修装饰等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。据统计,上半年全省共受理家用电子电器类9368件,占投诉总量的17.4%。其中出现不少利用举证责任倒置成功维权的案例。一是空调出现质量问题不用发愁。随着夏季的来临,空调类产品的投诉量明显升温。消费者反映的问题集中在:空调不制冷、噪音过大等问题。以往,遇到空调是否制冷,噪音是否偏大等问题,双方往往存在争议。厂家往往以房间大、西晒、个人感觉等为由搪塞消费者,有了新《消法》,有没有质量问题,则可以请经营者拿出数据证据。如厦门消费者谢先生于20
    2023-06-07
    356人看过
  • 产品侵权举证的责任谁来负
    实行谁主张谁举证,产品质量侵权责任,是因缺陷产品造成他人人身、财产损害时,产品的生产者及销售者应承担的赔偿责任。一般侵权诉讼中,实行谁主张谁举证的原则,举证责任分配比较明确,但在特殊侵权诉讼中,实行举证责任倒置的原则,举证责任分配就不太明确。产品侵权如何分配举证责任产品侵权案件中,双方当事人都有相对的举证责任,主要有三类举证责任,包括免责举证。一、受害人(原告)的举证责任构成产品侵权,承担产品责任的条件有:1、必须有人身伤害或财产损失的事实;2、产品存在缺陷;3、产品缺陷与人身伤害或财产损失之间存在因果关系;4、生产者、销售者将产品投入市场时缺陷已经存在。依最高人民法院民事证据规则,没有将产品侵权案件的任何一个构成要件举证责任分配给被告,即原告有义务对以上所有事实条件承担举证责任。二、生产者(被告)的免责举证责任生产者承担的是无过错责任,但不是绝对责任。生产者若要免责,则应对免责事项负举证
    2023-07-21
    86人看过
  • 消费者质疑强生沐浴露"有问题"证据不足被驳回
    11月19日,北京市东城区人民法院审结一起消费者质疑强生婴儿沐浴露含有毒成分的侵权案件,一审判决驳回原告史女士的全部诉讼请求。2009年.国家质检部门对强生公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品进行检验,检验结果显示,这些产品的甲醛指标均符合标准规定,26种30个批次的产品未检出二噁烷,仅有一种产品即婴儿香桃沐浴露中的一个批次(批号为B081210A/20111209)检出含有微量的二噁烷。在当地质监部门对强生公司的现场检查中,未发现企业在化妆品中添加二噁烷和甲醛。经查询,在技术上无法避免原料带入的微量二噁烷,美国及我国尚未有限量规定。含有微量二噁烷是否会影响健康,质检部门已提请有关部门组织专家进一步分析。2009年3月29日,原告史女士购买了强生公司生产的婴儿香桃沐浴露,该产品的批号为B081210A/20111209,产品包装上未明确标注具体成份及含量。史女士认为,二噁烷和甲醛是对
    2023-04-24
    421人看过
  • 食品质量问题处理:消费者维权指南
    消费者购买到有质量问题食品,可以得到的赔偿有:1.赔偿购货款。2.要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。3.例外情况:食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。消费者买到变质食品怎么赔偿吗?消费者购买到过期食品,一经查证属实,根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。并依据《中华人民共和国食品安全法》第124条的相关规定进行处罚,即没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;
    2023-07-24
    491人看过
  • 经营者义务有哪些,消费者购买商品质量问题该如何举报
    1.依法定或约定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2.听取意见和接受监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。3.保障人身和财产安全。为了有效实现消费者的保障安全权,经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和表明正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并应采取防止危害发生的措施。4.不作虚假宣传。为了保证消费者的知悉真情权,经营者应向消费者提供有
    2023-04-13
    340人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 产品质量问题造成的产品质量问题由谁负责
      天津在线咨询 2022-04-27
      如果是产品质量问题,你这边是需要承担责任的,如果能证明产品质量问题是由生产者造成的,你可以在承担责任以后向生产者追偿。 《产品质量法》第四十条规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等
    • 怎样举报消费者商品质量问题
      甘肃在线咨询 2022-11-01
      目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠
    • 汽车质量如何出现问题举证谁负责
      台湾在线咨询 2022-01-03
      根据新修订的《消费者权益保护》,经营者应提供机车、计算机、电视、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰服务。消费者自接受商品或服务之日起6月内发现缺陷的争议,由经营者承担有缺陷的举证责任。新修订的《消费者权益保护》的举证责任倒置考虑到消费者权利保护的实际困境:权利保护诉讼解决院裁决依赖产品质量评价证书产品质量评价证提前支付较少的费用,因为整个过程费力较少,消费者可以放弃举证责任倒置能源效率,消除消费者
    • 产品质量问题导致的产品质量问题谁来负责?产品质量有哪些法律责任
      新疆在线咨询 2022-03-22
      如果是产品质量问题,你这边是需要承担责任的,如果能证明产品质量问题是由生产者造成的,你可以在承担责任以后向生产者追偿。 《产品质量法》第四十条规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等
    • 产品质量问题有哪些,由谁负责责任?
      山东在线咨询 2022-04-20
      如果是产品质量问题,你这边是需要承担责任的,如果能证明产品质量问题是由生产者造成的,你可以在承担责任以后向生产者追偿。 《产品质量法》第四十条规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等