如何处理工程质量投诉-法师兄

如何处理工程质量投诉

来源：互联网时间： 2023-05-07 21:21:48 99 人看过

（1）房屋工程质量投诉受理部门

购房人发现房屋工程存在质量问题时，可以直接向建设单位、当地消费者协会、建设行政主管部门及其委托的质监机构投诉，并他们都有义务督促责任单位落实处理。住宅工程质量问题的责任在工程建设和交付过程中，工程质量问题是不可避免的。关键是及时发现问题，有效处理。任何单位和个人都有权对建设工程质量事故和质量缺陷进行举报、控告和投诉。在保修期内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量问题，由施工单位负责修理、更换，责任单位负责赔偿损失。使用不合格材料造成的质量问题不受保修期的限制。住宅项目交付后，购房人应当及时向建设单位（房地产开发企业）报告质量缺陷。建设单位是住宅工程质量第一责任人，对住宅工程质量负全面责任。在保修期内发生住宅工程质量投诉的，建设单位有义务查明责任，组织有关责任方解决质量问题。责任暂时无法落实的，建设单位也应先解决问题，待质量问题原因查明后，责任方承担相关费用。购房者反映工程质量缺陷时，应明确房屋的保修期、范围和责任。只有在保修期内主张自己的权益，才能受到法律的保护。保修期自商品房交付买受人之日起计算。

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工程质量投诉的处理程序是什么

1、信函、电话、来访登记（包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等）。2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容。3、经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料。4、组织调查。5、编制调查报告，提出调查结论和处理意见。一、建筑工程质量问题应该向哪个部门举报工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。二、对工程质量问题应该如何处理？1、工程质量投诉已进入司法程序的，由司法机关调查和处理。在案件审理过程中，需要对工程质量进行检测鉴定的。2、对于投诉的工程质量问题，工程质量投诉受理机构要本着实事求是的原则进行调查。确认存在工程质量问题需要返

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1、工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》；2、施工单位进行质量事故调查、分析质量事故产生的原因，并提交质量事故调查报告，监理工程师在事故调查组展开工作后，客观地提供相应证据；3、根据施工单位的质量调查报告或质量事故调查组提出的处理意见，项目监理机构要求相关单位完成技术处理方案；4、技术处理方案经相关各方签认后，项目监理机构应要求施工单位制定详细的施工方案；5、质量事故处理完毕后，具备工程复工条件时，施工单位提出复工申请，符合要求后，总监理工程签署审核意见，报建设单位批准后，签发工程复工令；6、项目监理机构应及时向建设单位提交质量事故书面报告，并应将完整的质量事故处理记录整理归档。一、工程质量事故处理依据是什么？进行工程质量事故处理的主要依据有四个方面：质量事故的实况资料；具有法律效力的，得到有关当事各方认可的工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同以及监理合同或分包合

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按照质量问题、质量事故及重大工程事故三级处理。1、质量问题：应责成承包单位先写出质量问题报告，说明情况并提出处理意见，经过专业监理工程师核实和研究，必要时要经过建设单位、设计单位认可，确定处理方案，批复承包单位处理，处理后重新验收。2、质量事故：经项目监理机构审查核准后交承包单位执行。项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查验收。3、重大工程事故：一般可分为一般工程事故及重大工程事故两类，其划分的标准按国家或当地政府有关法令、法规的规定。事故发生后，承包单位应立即(8小时内)向项目监理机构提出书面报告，项目监理机构可协助建设单位进行财产损失的评估与处理，但对人员伤亡的处理，原则上不宜介入。一、引发工程质量问题的情况有几种？1、违背建设程序建设程序是工程项目建设过程及其客观规律的反映，不按建设程序办事。2、违反法规行为例如，无证设计；无证施工；越级设计；越级施工；工程招、投标

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1、因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任。2、建设工程经竣工验收不合格的，修复后的建设工程经竣工验收合格，发包人请求承包人承担修复费用的，法院予以支持。3、建设工程经竣工验收不合格的，修复后的建设工程经竣工验收不合格，承包人请求支付工程价款的，法院不予支持。4、因承包人的过错造成建设工程质量不符合约定，承包人拒绝修理、返工或者改建，发包人请求减少支付工程价款的，法院予以支持。一、怎么举报建筑公司质量不合格依据我国相关法律的规定，工程质量不合格的，知情人可以到县级以上地方人民政府建设行政主管部门和其他有关部门进行举报。《建设工程质量管理条例》第四十七条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对有关建设工程质量的法律、法规和强制性标准执行情况的监督检

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1、当施工引起的质量问题尚处于萌芽状态时，应及时制止，并要求施工单位立即改正；2、当施工引起的质量问题已出现，立即向施工单位发出《监理通知》，要求其进行补救处理，当其采取保证质量的有效措施后，向监理单位填报《监理通知回复单》；3、某工序分项工程完工后，如出现不合格项，监理工程师应填写《不合格项处置记录》，要求施工单位整改，并对其补救方案进行确认，跟踪其处理过程，对处理结果进行验收，不合格不允许进入下道工序或分项工程施工；4、在交工使用后保修期内，发现施工质量问题时，监理工程师应及时签发《监理通知》，指令施工单位进行保修（修补、加固或返工处理）。一、工程质量风险分类有哪些？按风险因素的主要方面，又可将风险分为技术、环境方面的风险与经济方面的风险以及合同签订和履行方面的风险等三种。它们主要有以下几类：1、技术与环境方面的风险（1）地质地基条件。工程发包人一般应提供相应的地质资料和地基技术要求，

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