【导读】到了盛夏季节，很多人都想到该把换季的衣物送到洗衣店清洗一下。由于市面上洗衣店经营管理水平不同，出现的消费纠纷也不在少数。近期大连市西岗区消协就接到了接近30起有关洗衣服务的投诉，其中很多问题其实并不大，矛盾多出现在细节上，导致洗衣店和消费者之间有理说不清。

洗衣纠纷往往有理说不清

【案例1】徐女士将一件价格为5600元的大衣送到某洗衣店清洗，衣服上有标识该大衣应为干洗，但是洗衣店却误将其水洗，造成变形。徐女士与洗衣店协商赔偿被拒绝，于是投诉到消协。由于徐女士的衣服是去年购买的，发票早已丢失，不能证明其衣服的价格，双方在赔偿价格上各不相让，目前消协正在调解中。

【案例2】江女士将一双雪地棉靴送到一家洗衣店干洗。因为鞋面有装饰铆钉，江女士特意叮嘱洗衣店经营者干洗时注意别把铆钉洗掉了。但一周后，江女士去取鞋时，却发现装饰铆钉不见了几个，而且鞋面的油渍并未洗净。洗衣店经营者矢口否认把铆钉洗掉的事儿，江女士只好求助消协。后经消协调解，洗衣店费了好大劲，又把铆钉找回给江女士。

【案例3】杨女士在一家大型连锁干洗店清洗一件裙子，取货时没注意检查，回家后才发现裙子上的腰带没了，找到经营者，由于当时取走时并未检查，经营者不承认。经消协协调，经营者赔给了她200元洗衣卡。

明确五个细节有效避免纠纷

针对这些看似不起眼的小环节引发的消费纠纷，西岗区消协提醒消费者，为了避免不必要的纠纷，在送洗衣物时，特别是高价衣物时，一定不要怕被说成小心眼，务必认真抠住每一个细节：

第一，送洗衣物时注意干洗店内干洗设备，选择设备较好、声誉好的店家。

第二，送洗衣物时要与商家一同仔细检查，看有无破损、掉色，哪里污渍较多等情况，并将衣物的情况写在洗染凭证上，若还不放心可将衣物送洗时的情况拍下，留做将来维权的证据。

第三，在凭证上最好写明如果衣物洗坏或者发生问题，应如何赔偿等内容，凭证要妥善保管。

第四，购买贵重衣物后要保管好购衣发票，这是维权时的重要依据。如果购衣发票已经丢失，在送洗衣物时要与店家共同估算一下衣物的价格。

第五，取衣时要当场仔细查看衣物是否按要求洗涤熨烫平整，是否按要求清洗干净，是否有坏损的地方，如有，应当场向店方提出。