网购拖把器配件质量出问题消协调解厂家免费赔偿-法师兄

网购拖把器配件质量出问题消协调解厂家免费赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:56:02 480 人看过

近日，平邑县消协成功调解了一起网购商品引起的质量纠纷案件。

1月13日，家住平邑县城的金女士花了298元在网上购买了一套创洁YY拖1+1洗拖全能组拖把器。结果，使用了一个多月就出了质量问题，甩通网自然脱落，无法正常使用。金女士多次联系经销商，经销商推托找生产商，生产商却迟迟不给解决。无奈，金女士只得找到平邑县消协进行投诉。

平邑县消协接到投诉，立即展开调查了解。经查，金女士反映属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。及第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。通过消协工作人员的耐心调解，双方达成协议，生产厂家同意为金女士免费提供已坏配件。2月27日，通过电话回访得知，金女士已经收到厂家寄来的甩通网配件，拖把器已经能正常使用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

产品
产品质量问题赔偿标准，产品质量问题消费者怎么投诉

一、产品质量问题赔偿标准消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿标准。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。《食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、产品质量问题消费者怎么投诉产品质量出现问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后二年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会

2023-05-03

124人看过
消费者
电动车出现质量问题调解换新且获得赔偿

近日，邵武市工商局成功调解了一起电动车质量纠纷的问题，消费者蔡女士换到了一辆新的电动车，并且获得了1800元的经济赔偿。去年10月底，蔡女士在邵武市某电动车行购买了一辆电动车。当年底电动车出现故障送至售后维修。取车时，车子因为电路故障突然前冲，导致蔡女士脚面受伤。商家表示愿意先垫付医药费，等蔡女士看好了之后再就相关费用进行协商。可是等蔡女士医好后，商家却拒绝赔偿。无奈的蔡女士找到了邵武市工商局12315服务台申诉。接诉后，12315执法人员召集蔡女士和商家进行现场调解。执法人员向商家指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造

2023-06-07

474人看过
网购
网购商品出现问题消协将出面为消费者维权

近年来，双十一、春节已经成为网络商城重要促销节点。然而网上狂购后，随着商品陆续送达网民手中，消费纠纷也接踵而至。昨日，驻马店市消费者协会就接到消费者刘女士有关网购的投诉。据刘女士介绍，1月22日，她在淘宝网天猫商城购买了一件大地蓝品牌羽绒服。羽绒服的标价是1699元，打折后499元。这个价格很令刘女士心动，当时她就从网上拍了下来。当时，物流公司已停止送货。直到春节长假过后，我才收到这件羽绒服。刘女士说，收到货后我一直没有穿。前几天，我拿出来准备穿时，发现羽绒服质量与商家标示不符。标示的是91%以上的鸭绒，实际上是80%;标示150克，实际远远不够。羽绒服其中一个大格里面几乎没有羽绒。发现问题的刘女士找该商家售后交涉，售后以刘女士把商标剪去为由不退不换。昨日，刘女士来到市消协投诉该商家。市消协工作人员接到投诉后，认真查看该羽绒服，发现确实有部分地方填充物不足。根据《中华人民共和国消费者权益保

2023-06-07

117人看过
网购
网购机器无法用消协调解已退款

河南省郑州市陈先生通过网络购买采摘金银花机器，因无法使用向临沂市12345热线提出投诉，经山东省苍山县消费者协会调解，经营者为其全额退款1650元。经了解，陈先生经营一家农场，种植大量金银花，为提高收摘效率，他在网上搜索采摘金银花机器信息，发现山东省苍山县一家农民专业合作社销售此类机器，介绍说采摘速度是人工的四五倍。经电话联系，经营者陈某以1650元的价格，销售给他一台金银花采摘机。陈先生收到物流发来的机器，发现采摘机上未标注生产厂家、品牌等相关信息，现场试验机器的采摘速度比较慢，而且采摘效果也不理想。他向经营者反映情况后，经营者徐某表示金银花采摘机不是自己生产，是他从平邑县购进的，共购进两台，愿意给他调换另一台试试。结果陈先生调换另一台金银花采摘机后，发现采摘效果并无多大区别。6月1日，他拨打临沂市12345电话反映事情经过，希望相关部门进行协调，让经营者为其退款。苍山县消费者协会接到分

2023-06-07

389人看过

消费者
网上购物存在质量问题消费者如何维权

一、网上购物存在质量问题消费者如何维权消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交

2023-06-04

224人看过
网购
网购消费者有质量问题向哪些部门举报

类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销

2023-05-01

368人看过
法律综合知识
商品质量问题赔付吗，商品质量问题消费者如何维权

商品质量问题赔付，商家需要按照消费者购买价款的三倍进行赔付，商品质量问题消费者维权的方式包括向消费者协会投诉或者向当地工商行政管理局进行投诉。一、商品质量问题赔付吗商品质量问题赔付，商家需要赔偿消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。二、商品质量问题消费者如何维权商品质量问题消费者的维权渠道是可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让专监督机关介入解决，全国属专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。常见的有：1.逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。2.异地投诉。消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消

2022-07-26

300人看过
消费者投诉
消费者投诉“奥可视”导航仪厂家否认产品质量问题

相关维权信息：奥可视A5.伪劣产品.欺骗消费者2009年4月11日，消费者许先生向本报记者介绍，他购买的深圳市东方胜通科技有限公司（以下简称东方胜通公司）生产的“奥可视A5导航仪”从新机第一次使用就有死机、无信号、错误导航，不能充电的情况，在以后使用的过程中，越来越严重，以至最后不能使用。和销售商协商调换新机后，同样频繁出现死机、无信号和错误导航。之后和销售商及厂家沟通，均未能协商成功。东方胜通公司北京办事处工作人员表示，给许先生换了几次机后，许先生仍然反映机器有问题。于是这次他们派了一名技术人员在许先生车上随行，以便找出问题所在。但技术人员回来反馈一切正常。因此他们得出结论：绝不是“奥可视”产品问题，是许先生自己的车有问题！对于许先生要求的退货，是不可能的，最多只能接受换货。许先生对于东方胜通公司方面这样的答复很是愤怒。他对记者说，鉴于东方胜通公司如此对待消费者的态度，他几经周折仍旧没有

2023-06-07

453人看过

消费者
消费者买到有质量问题的货怎么赔偿

一、消费者买到有质量问题的货怎么赔偿依据《中华人民共和国食品安全法》其中第九十六条明确规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、卖过期食品要罚多少钱根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定：（一）经营超过保质期的食品，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；（二）违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；（三）货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；（四）情节严重的，吊销许可证；（五）生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。三、网上买到假货怎么投诉（一）保留有效证据，如果

2023-06-07

359人看过
消费者
消费者权益保护法质量问题怎么赔偿

在消费者权益保护法中，对于质量问题的赔偿规定如下：1．发生质量问题，消费者可以退货或者要求更换、修理，运费由经营者承担。2．商品质量问题造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿，赔偿范围包括赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金等。3．经营者明知商品存在质量问题仍向消费者提供造成死亡或者健康严重损害的，消费者有权主张所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。消费者权益保护法中的三包和双罚1、对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。2、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

2023-08-14

466人看过
法律综合知识
种子质量问题赔偿问题

我国《种子法》第46条规定，种子使用者因种子质量问题或者因种子的标签和使用说明标注的内容不真实，遭受损失的，种子使用者可以向出售种子的经营者要求赔偿，也可以向种子生产者或者经营者要求赔偿。赔偿额包括购种价款、可得利益损失和其他损失。属于种子生产者或者其他经营者责任的，出售种子的经营者赔偿后，有权向种子生产者或者其他经营者追偿；属于出售种子的经营者责任的，种子生产者或者其他经营者赔偿后，有权向出售种子的经营者追偿。《种子法》第四十六条，种子使用者因种子质量问题或者因种子的标签和使用说明标注的内容不真实，遭受损失的，种子使用者可以向出售种子的经营者要求赔偿，也可以向种子生产者或者其他经营者要求赔偿。赔偿额包括购种价款、可得利益损失和其他损失。属于种子生产者或者其他经营者责任的，出售种子的经营者赔偿后，有权向种子生产者或者其他经营者追偿；属于出售种子的经营者责任的，种子生产者或者其他经营者赔偿后

2024-04-20

404人看过
业主
楼道门质量有问题消保委调解平纠纷

2012年6月1日,兰溪市消费者权益保护委员会接到兰溪市桃源欣城姜渭松等消费者群体性投诉。诉称：2011年6月10日，兰溪市桃源欣城业主委员会与浙江卓群工贸有限公司签订小区21镗楼道门安装，货款总额为48132元，现已付35000元，然而，至今楼道门还是未能正常使用，关不好、锁不了，几次三番与厂家联系，厂家要么派一个不懂专业的人员来应付一下了事，要么不理不睬，无耐之下，向兰溪市消保委投诉，要求：一、厂家立即整修好21扇楼道门;二、调换楼道门锁;三、安装并调试好楼道进户门铃;四、改换门插销;五、给付楼道门灌浆费;六、赔偿因业主失窃所造成的损失。总共合计费用17832元。经兰溪市消保委工作人员调解协商，最终双方达成一致意见：原2011年6月10日签订的双方工程合同解除，未付的13132元余款作为厂方补偿投诉方的楼道进户门铃、灌浆等费用，厂家不再索要，今后楼道门出现质量等问题，投诉方不再追究厂家

2023-06-07

459人看过

法律综合知识
消费者购物遇到质量问题怎么处理

消费者购物遇到质量问题可以要求商家退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，以及赔偿因产品质量问题造成的损失。如果经营者不同意退货或者履行更换、修理等义务的，可以向消费者协会投诉，或者直接提起诉讼要求商家赔偿因产品质量问题造成的损失。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-04-18

232人看过
消协调解
劣质混凝土惹纠纷消协调解消费者获赔偿

近日，安徽省和县消费者协会石杨分会成功调解了一起建房消费纠纷，混凝土公司最终赔偿消费者经济损失3.5万元。10月11日，家住安徽省全椒县尚武镇的赵先生在和县石杨镇一家混凝土公司，购买了一批标号为C20的混凝土，用于房屋建设。可房屋建设过程中，却因混凝土质量问题出现瑕疵。赵先生找到混凝土公司要求赔偿，对方百般辩解不予赔偿。万般无奈之下，赵先生向和县消协石杨分会投诉。消协工作人员受理投诉后，立即到现场调查，并找到和县质监站请求对该批次混凝土进行检查。经和县质监站检查，该批次混凝土实际标号为C15，为不达标产品。经石杨消协分会调解，混凝土公司答应赔偿消费者3.5万元。

2023-06-07

259人看过