在电商购物的语境中,实际只是商家与物流企业之间的保管运输服务,构成服务合同关系。至于因开箱后产生的拆卸、清点等服务,理应是物流企业与商家服务合同该约定的内容,成本体现在托运收费中。开箱验货是物流企业对商家履行合同义务,没有理由对消费者收取开箱费。
而消费者与商家构成的是消费关系,通过物流寄送的货物是否破损或者缺失是收货与否的必要标准,验货后签收必然是消费者与物流企业履行的必要程序。同样的道理,如果快递物流要收取开箱费,消费者不认同该规定,也有足够的权利拒收,将货物退回商家。
目前,我国法律法规或行业规范均未对开箱费有明确规定,但物流快递与电子商务,其间的运输与消费协议关系,理应桥归桥、路归路,不能相互裹挟。物流企业向电子商务消费者收取开箱费,表面上虽是收费,但核心还是试图把履行对商家运输合同的风险和成本向消费者转嫁,绑架消费者权益。
开箱费契约的达成,除了需要法规的明确,更有效的是多方利益的有效博弈与制衡。比如利用消费者与商家的协议、商家与物流的协议进行多方制约,从而倒逼商家明晰与物流企业的服务,督促物流遵守契约。
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快递中签收产生的风险上海在线咨询 2023-03-11根据《民法典》的规定,在网上购物,标的是商品且采用快递方式交付的,交付时间是收货人签收时间。所以说,网上所购的商品在快递途中或签收之前损毁的属于交付之前发生的损毁,根据规定,交付前发生的标的物损毁风险应由卖方承担。那么,商品在快递途中或签收之前毁损的风险应由卖家承担。
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快递员违规收取快递费和费用的问题湖北在线咨询 2022-11-14快递公司违规向快递员收押金应该按下列标准处罚:依法应由劳动行政部门责令快递公司限期内退还押金,并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款;给劳动者造成损害的,还要承担赔偿责任。
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顺丰快递拒收快递费用由谁承担海南在线咨询 2022-08-25拒收快递后邮费由谁来承担,主要看拒收的原因是怎样的,不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。 1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。 2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。 3、无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。 4、买家在未检查