1、如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担终责任。开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。

2、如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设主管部门投诉。住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

3、提起仲裁或依法向人民法院起诉。如果上述途径都不能解决，购房者可以根据法律规定和自己的实际情况起诉开发商。

一、买房没有签合同可以退定金吗

买房交了定金一般是不可以退的，但也要分情况。要看交定金时双方是如何约定的，如果没有明确说明一般都是不可以退的。当然，也可以双方进行协商解决。

一般在以下情况下，购房者是可以向开发商要回定金的：

1、在开发商没有取得《房地产预售许可证》，即不具备商品房预售法定条件的情况下，其与购房者约定的购房定金是无效的。

2、如果开发商没有取得《房地产预售许可证》，却故意隐瞒重要事实或提供虚假情况谎称已取得《房地产预售许可证》，开发商须对此承担缔约过失责任，除退还购房者定金外，还应该赔偿购房者利息等资金损失及其他有关财产损失;

3、在开发商具备商品房预售法定条件，取得《房地产预售许可证》的情况下，如果双方只约定了购房者拒绝订立《商品房买卖合同(预售)》便无权要求退还所交付定金，购房者则可以该约定有失公平为由，申请法院或仲裁机构变更或撤销该约定，要求开发商退还所支付现金;

4、如果是开发商原因导致合同不能签订则可以要求开发商退还相应的定金，但是如果是自身原因，而开发商并没有相关的隐瞒等情形，您只是单方提出退定金的要求，要根据认购书中退房相关约定交纳违约金。若无约定，可以和开发商积极沟通协商解决。

二、什么质量问题可要求退房赔款

如遇以下质量问题，可要求退房赔偿：

1、房屋主体结构不合格，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或房屋交付使用后，房屋主体结构质量不合格，买方可要求终止合同并赔偿损失；

2、业主购买的房屋主体质量合格，但其他房屋质量问题严重影响正常居住。开发商应承担违约责任，买方可以要求解除合同并赔偿损失；

3、擅自变更房屋设计违反合同规定，开发商与购房者签订的商品房预售合同一般会就房屋设计达成协议。在实际建造房屋的过程中，开发商未经买方同意改变设计，违反了买方签订合同的目的。购房者有权终止合同，并可以要求赔偿损失；如果业主购买的房屋存在质量问题，但尚未达到严重影响正常居住的严重程度。在这种情况下，开发商轻微违约，没有达到根本违约的程度，业主不能要求终止合同退房。只能要求开发商在保修期内承担维修责任。