消协七天无理由退换货规则-法师兄

消协七天无理由退换货规则

来源：法律编辑整理时间： 2022-07-14 13:58:41 124 人看过

消协七天无理由退换货规则在《消费者权益保护法》中进行了规定，其中规定了在消费者使用电视，网络等无法立即接触到商品的方式购买商品的，享有七天无理由退换货的权利。

一、消协七天无理由退换货规则

消协七天无理由退换货规则为《消费者权益保护法》所规定的事项。其中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。

二、七天无理由退货的运费应该是谁承担

七天无理由退货的运费应该由买家承担。因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况：

1.运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担；

2.先顾客垫付，虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费；

3.自己购买运费险，如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。

三、七天无理由退货的具体流程

七天无理由退货的流程如下：

1.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；七日期间自签收的次日开始起算；

2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；

3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；

4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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