1、应以合同为依据，处理索赔时必须做到有理有据；必须注意资料的收集、对资料的真实性、可信度，必须认定后及时地处理索赔；

在具体处理索赔的过程中，一定要仔细分析，什么时候应该给工期索赔，什么时候应该给费用索赔。

2、在处理索赔事件时应进行时效检查。

3、应分清责任，严格审核费用。

4、应在工作中加强主动控制，减少工程索赔。

一、工程索赔时怎样搜集证据

在施工合同的履行过程中，引起工程索赔的原因很多，再详细的施工合同都无法避免索赔事件的发生。无论是何种索赔，要想索赔成功，索赔证据是最重要的，没有证据或证据不足，索赔是难以成功的。

当索赔事件发生时，要及时收集如下相关证据1.招标文件、工程合同及附件、发包人认可的施工组织设计、工程施工图纸、技术规范等.工程各项有关设计交底记录、变更图纸、变更指令等程各项经发包人或者工程师签认的签证.工程各项往来的信件、指令、信函、通知、答复等程各项会议纪要.施工计划及现场实施情况记录工日志及工长工作日志、备忘录程送电、送水、道路开通封闭的日期，数量记录.施工图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录6.工程验收报告及各项技术鉴定报告等.工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据程会计核算资料家、省、市有关影响工程造价、工期的各种文件、规定等。

二、工程索赔期限是多少天

工程索赔事件在工程承包中时有发生，但是由于出索赔的时间超过了合同规定的索赔期限而被仲裁委员会认定为索赔无效的情况也存在，那么工程索赔的期限是多久呢?首先，索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知;其次，发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期或补偿经济损失的索赔报告及有关资料;然后，工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据;工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可;最后，当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意。所以，从以上索赔流程可以看出，提出索赔的期限是在索赔事件发生后28天之内。