1.协商与和解:在争议产生之际,各方需立足事实、恪守诚信原则展开深入交流,相互做出适当妥协,进而达成一项双方均能接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解以及由第三方主导和解这两种模式。自行和解意味着双方无需引入外部力量,直接通过相互沟通解决争端;而在第三方引导下的和解过程中,调解人则会在中间协调,促使双方达成共识。
2.仲裁:仲裁是根据合同双方在争议出现前或者之后达成的书面协议,将其争议事项委托给达成一致的第三方进行裁决的制度。在此过程中,仲裁员以执法者的身份行使职权,而非单纯的调解员。当前,我国针对经济合同争议实行二级仲裁机制,若当事人对此结果持有异议,可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求,由法院依据相关法规进行审理并作出最终判决。仲裁组织作为独立于政府之外的民间机构,以公正的立场对双方当事人之间的矛盾进行干预,因此不具备采取强制行动的权力。仲裁裁决的强制履行权归属于人民法院所有。在仲裁裁决生效后,如保险公司拒绝履行裁决义务,当事人可向保险公司所在地的人民法院申请强制执行。
3.诉讼:诉讼是指人民法院依照法定程序,对保险纠纷进行全面审查,在查清事实、明确责任的基础上作出最终判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁决具有国家强制力,当事人须无条件地遵守和执行。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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