在保险行业中,若遇到争议纠纷,可采取以下几种方式加以妥善处置:首先,协商与和解:在争议产生后,双方应秉持实事求是的态度,真诚寻求和解途径,互相做出适当让步,最终达成双方均能接受的和解协议。协商和解通常包括自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入,双方当事人直接展开交涉;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋,推动双方达成和解协议。其次,仲裁:仲裁是指合同双方当事人在争议发生前或发生后达成书面协议,自愿将争议提交双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色,而非调解员的身份,对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构,以第三方或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此并未享有采取强制措施的权力。至于仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。如若仲裁裁决下达后,保险公司仍拒绝履行裁决义务,当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。最后,诉讼:通过诉讼方式解决保险纠纷,是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上,作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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