怎样拨打12345热线-法师兄

怎样拨打12345热线

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-03 17:00:54 265 人看过

市民只需用电话拨打12345。

2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用，市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。

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打12345。当您拨打“12345”时，您会听到如下提示：“您好，这里是12345公共服务热线，请问有什么可以帮助您？”表明电话已接通，工作人员做好了服务准备；当您反映诉求或接听回访电话后，请不要立即挂断电话，会有语音告知对本次服务进行评价。同时，为不断满足群众的需求，特邀黄石市12345热线中心负责人多次对我市热线话务员进行业务培训，不断提高业务能力和为民服务水平。

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拨打12345电话频率过高的法律风险

1、如果不是故意捏造事实或者伪造证据，不会构成犯罪，也就不存在负法律责任的问题。2、举报人是否承担法律责任，是否为恶意举报，应予以认定。否则，不承担法律责任；如果是恶意举报，被举报方可以起诉举报人诬告。在没有故意诬告的情况下，对检举人报告的不准确或人员错误，将检举人报告的不准确或不准确的情况通知检举人，不予处罚。3个人打一个人构成什么罪行三个人打一个人涉嫌故意伤害罪。如果鉴定结果为轻微伤的，属于违反治安管理行为，受害人可以要求行为人承担民事赔偿。如果鉴定结果为轻伤或重伤的，涉嫌故意伤害罪、共同故意犯罪，需承担刑事责任，一般是处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：（一）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的；（二）投放虚

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有事打12345，已经成为许多市民遇到烦心事揪心事的第一反应。群众来电快速响应，得益于诉求直派机制。自2019年1月1日起，北京将12345热线受理的管辖权属清晰的群众诉求直接派至街乡镇，及时“吹哨”、迅速回应，推动哨声受理办理直达现场、直求结果。两年多来，全市上下对群众诉求闻风而动、快速响应。截至2021年9月中旬，12345热线累计受理群众反映2958万件，日均2.99万件，诉求解决率从53%提升到85%，满意率从65%提升到91%。市民脸上的微笑、群众送出的锦旗、不断提升的满意率，是对接诉即办改革的最大认可。

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