无质量问题进行退货是否合法,主要还是要看是什么物品,什么途径购买,以及该用品的使用期限来确定的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,消费者定作等商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
一、实体店退货法律规定
一、实体店退货法律规定如下:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
1、第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2、第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
二、消费者协会受理投诉原则是什么
1、消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解。
2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证。
3、按地域管辖责任分工受理。
4、受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳热情,做到件件有回音,事事有着落,努力遵守受理投诉的时间要求,全心全意为消费者服务。
5、受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则。
6、坚持舆论监督,通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况,凡公开点名曝光的必须慎重,要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据,要有必要的组织审批手续。必要时,可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
三、消费者合法权益的保护途径如下:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3、向人民法院提起诉讼。
这是谁身上,消费者权益在受到侵犯的时候我们可以向消费者协会投诉,确认产品责任的因果关系,要由受害人证明,证明的内容是,损害是由于使用或消费有缺陷的产品所致。使用,是对可以多次利用的产品的利用、消费。受害人证明损害时,首先要证明缺陷产品曾经被使用或消费,其次要证明使用或消费该缺陷产品是损害发生的原因。
二、无质量问题不退不退合法吗?
无质量问题不退是不合法的,根据法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。需要注意的是,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。同时,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
三、买东西质量有问题怎么处理
根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费
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商品品牌有问题,实体店无品质问题,这可以退货吗河北在线咨询 2021-10-271、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。2、实体店消费的,是否有理由签订消费合同,取决于双方是否有这个约定,如果没有这个约定,业者有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。3、当然,如果业者在销售时有虚假宣传,不符合使用条件等违法情况,消费者有权要求退货。
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实体店买了衣服,质量问题不退货退款香港在线咨询 2023-06-17《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策,包换范围:1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗
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退换无质量问题合法吗?安徽在线咨询 2023-09-27法律分析 无质量问题不退一般情形下是合法的,但是通过电话、网络、电视、邮购等方式购买的大部分商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若是商家不同意的,消费者可以向消费者协会投诉。
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在实体店买的产品出现质量问题需要赔偿吗辽宁在线咨询 2022-09-14根据《》第四十条规定,对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;造成损失的,应当赔偿损失。售出产品的质量问题,首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者(因产品缺陷造成他人损害的责任除外)。销售者和消费者存在直接合同关系,销售者不能以其售出产品存在质量问题是生产者或者供货者造成的,来推卸自己应对消费者承担的责任。如果销售者不按法律规定履行义务,由有关主管部门责令
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在实体店买的衣服质量有问题发票可以退吗内蒙古在线咨询 2022-09-11根据《法》第三十四条规定,消费者遭遇商品质量问题,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过,并依法提出索赔要求,通过协商解决问题。 2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等,并提出自己的要求。 3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生