网购买东西发现有质量问题，商家不认又找不到人该怎么办？-法师兄

网购买东西发现有质量问题，商家不认又找不到人该怎么办？

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-30 22:10:32 69 人看过

随着网络技术的普及与便利，现在我国的网购可以说相当成熟了，但是网购还是存在一些致命的弊端。相对于传统购物中面对面的商品交易，网上购物根本看不见人也看不见物，所以一旦商品出现质量问题，那么消费者可能会面临找不到人处理的麻烦。

事实上当商品出现质量问题时，消费者找商家解决，商家又避而不见，选择逃避责任的，那么消费者可以先积极找质检部门、工商部门申诉解决。

因为商品质量问题造成损失的可以积极去法院起诉：

1、先准备一份起诉状

写明对方的商品质量问题，导致你现在出现的损失情况，并要求对方积极赔偿损失。

2、去对方所在地法院

实际中，在网购中产生纠纷的，首先看你们双方的约定，比如你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，即需要到管辖协议上约定的法院进行起诉。

如果你们双方没有签订管辖协议，则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。所以，你现在是需要在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院起诉。

3、去缴纳诉讼受理费

如果无特别情况的话，当事人去法院起诉的，需要依法缴纳诉讼受理费。

4、按法院通知等开庭

因为法院受理诉讼后会给通知书，你就按照通知书要求准时出庭。

最后，虽然商品出现质量问题，商家有义务更换、修理等，但是如果商品价值不大，因为质量问题损失也不多的，可是就是找不到商家解决问题的，那么还建议可以积极找网购平台投诉解决。经过网购投诉平台还是解决不了的，那么才考虑继续去法院起诉解决。

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