商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是：

1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务；

2、就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议；

3、接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解；

4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

5、就损害消费者合法权益的行为，支持帮助受损害的消费者提起诉讼。

网上买东西跟商家产生纠纷，去哪里起诉对方

事实上网购中跟商家产生纠纷，需要按照下面的规定确定起诉法院：

1、找双方的协议约定的法院

按《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

因此，如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，那么直接找协议约定的管辖法院起诉即可。注意的是，去该法院起诉时，需要提供相应的凭证说明。

2、找商家住所地或者合同履行地法院

双方没有事先约定找哪个法院处理的，那么按《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

所以，网络购物的买方应该在商家的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你可以直接在二者中选择其一。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。