工信部可以投诉吗，投诉电话是多少-法师兄

工信部可以投诉吗，投诉电话是多少

来源：互联网时间： 2024-03-29 10:43:48 394 人看过

一、工信部可以投诉吗，投诉电话是多少

1、可以投诉；

2、工信部的投诉电话为12300，举报不良垃圾短信也可以拨打12321进行投诉。

二、电信用户申诉和举报情况

（一）电信服务申诉情况。，工业和信息化部及各省（区、市）电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，全年共受理电信服务相关申诉56617人次，较下降16．9％；年度百万用户申诉率为32．9人次，较下降29．9％。

四季度，全国电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉15847人次，较三季度上升11．6％；季度百万用户申诉率为9．1人次，较三季度上升9．6％（详见附件1、2）。其中，网络质量方面的申诉占申诉总量的16．7％，较三季度下降6．6个百分点；收费争议方面的申诉占申诉总量的31．2％，较三季度下降0．9个百分点；用户服务方面的申诉占申诉总量的52．1％，较三季度上升7．5个百分点，主要涉及合约机不能及时供货、携号转网服务争议等问题。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。

（二）垃圾短信举报情况。，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报中心）受理有效垃圾短信举报133307件次，较下降42．9％。

四季度，12321举报中心受理有效垃圾短信举报39594件次，较三季度上升25．4％。其中“点对点”垃圾短信有效举报共31830件次，较三季度上升13．5％；“端口类”垃圾短信有效举报共7764件次，较三季度上升119．9％。从举报短信内容看，一类是商业广告推销宣传，占举报总量的37．4％，较三季度上升72．8％；主要涉及教育培训类、零售业推销和电信业务宣传等；另一类是涉嫌违法犯罪，占举报总量的62．6％，较三季度上升7．8％，主要涉及欺诈、非法经营活动、违法出售票据证件等。

12321举报中心收到的有效垃圾短信举报中，内容涉嫌违法犯罪的已经提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单；其他的已转三家基础电信企业处置。

《电信用户申诉处理办法》第十九条

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