走在大街上遇到免费美容体验,当心会陷入强制消费陷阱。记者从合肥市工商局获悉,今年以来该局已接到相关美容投诉250余起,而免费美容强制消费是投诉大户。
据合肥市工商局工作人员介绍,截至11月中旬,该局今年已接到相关美容投诉250余起,大多集中在店铺转让后新店不认旧店美容卡的账、以免费护肤为由强制消费、美容店退卡纠纷等,其中免费美容强制消费是投诉大户。
据分析,此类侵害消费者权益行为主要呈现以下特点:侵害对象多为年轻、单独行动的女子,遇到突发情况不能及时有效采取措施;侵害方式多以免费试用或赠送礼品等形式诱使消费者进店体验;侵害手段恶劣,具有胁迫性质;侵害行为隐蔽,消费者被迫购买高价无名称、无规格、无凭证的美容产品,导致事后维权难度大。
对此,合肥市工商局提醒消费者爱美需谨慎,不要轻信免费试用或赠送礼品等形式的美容体验活动;对强制消费的行为要勇于说不,出现胁迫侵犯人身自由的情况要及时报警;要保留产品包装、说明书、交费凭证等消费证据,以便事后维权。
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